to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Altus Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve A101 Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
A101 Extra uygulaması üzerinden 3126061744492027 numaralı sipariş ile Altus al 434 p model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 22 Haziran’da XL kargo firması tarafından kapalı kutu halinde adresime teslim edildi ve ben de yetkili servis gelene kadar kutuyu açmadan beklettim.
25 Haziran’da Altus yetkili servisi kuruluma geldiğinde kutuyu servis açtı ve makinenin darbe almış, arızalı olduğunu söyledi. Servis, durumla ilgili rapor tutup ileteceğini belirtti. Ürünü satın aldığım A101 tarafına ulaşmak için müşteri temsilcisine defalarca bağlanmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım, çağrı merkezine bağlanamadım.
Kutusu servis tarafından açılan ve ilk günden hasarlı olduğu tespit edilen bu bulaşık makinesinin, herhangi bir tamir işlemi yapılmadan, ayıplı ürün kapsamında en kısa sürede yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Makinenin seri numarası ve darbeli kısmının fotoğraflarını da ek olarak ilettim, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Değişim işlemleri hâlâ devam ediyor, makine değişene kadar sorun çözülmedi. Marka temsilcisi Eda Hanım ilgili cevaplar veriyor, fakat servis aynı samimiyeti göstermiyor.
Kusurlu ürün değişimi dün itibari ile sağlandı
