to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Keyfi İade Süreci Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
01 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus al 413p model bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün bir günde Kargo XL firması ile bir günde gönderilecek denmesine rağmen 7–8 gün sonra ancak dağıtım şubesine ulaştı ve orada da 2 gün bekletildi. Tüm bu gecikmelerin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi bir şekilde iade oluşturulmuş.
09 Haziran 2026 tarihinde müşteri temsilcisinden siparişimin iade edildiğini öğrendim ancak A101 Ekstra sisteminde ürün hâlâ “dağıtımda” görünüyor. Kargo firması paketin hasarlı olduğunu iddia ediyor, ancak açıkçası ürünün tarafıma teslim edilmemesi için bahane üretildiğini düşünüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ve aldığım üslup son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.
Sipariş numaram 5343****73’tür. Bir günde Kargo XL firması hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
