to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Altus satıcısından Altus al617 şarjlı dikey süpürge satın aldım. 2024 yılı Aralık ayında ürünün batarya kapasitesi tamamen bittiği için garanti kapsamında batarya değişimi yapıldı. Ancak değişimden yaklaşık 5–6 ay sonra batarya yine aniden bozuldu. Normalde yaklaşık 40 dakika çalışan ürün bu kez en fazla 1 dakika çalışır hale geldi.
Durumu Altus müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürün garanti süresinin bittiği ve bu nedenle parça değişimi yapılamayacağı söylendi. Özellikle, değiştirilen bataryanın beklenenden çok daha kısa sürede bozulduğunu, sadece bu parça için yeniden ve ücretsiz değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “garantisi bitti, artık sadece ücretli tamirat yapılır, ücretli yapılan ürünlerin parçasına garanti veriyoruz” şeklinde, hizmet sonrası kalite anlayışına yakışmayan bir yaklaşımla karşılaştım.
Kısa sürede tekrar arıza yapan bataryanın üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgenin bataryasının ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.
16 Ekim 2023’te N11 üzerinden satın aldığım Altus al 617 dikey şarjlı süpürgem, garantisinin bittiği ayda aniden çalışmayı durdurdu. Cihaz şarj olmuş ...
12 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Altus 617 model dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık iki haftada bir, sadece ev içinde kullandım. Ancak Ekim 2025 tarihinde süpürge artık şarj almamaya ve çalışmamaya başladı. Sipariş numaram: 2303637950. Henüz iki yılını yeni doldurmuş bir ürünün batar...
Altus al616 model dikey süpürgem yaklaşık 2-3 yıl önce alındı ve kısa süre önce arızalandı. Ürün şu anda şarj olmuyor ve 2 yıllık garantisi sona ermiş durumda. Bu nedenle batarya veya motor değişimi için ücretsiz onarım talep ediyorum. Cihazı Şırnak Cizre’deki yetkili servise gönderdim. Servis, ga...
14.06.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus al 617 model süpürge satın aldım. Süpürgem bugün hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda arıza yaptı, şarj oluyor gibi görünüyor fakat şarj dolmuyor ve cihazı kullanamıyorum. Bu üründe batarya daha önce de sorun çıkarmışt...
Altus al 617 dikey süpürge için 03.08.2024 tarihinde 496759119 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Süpürgem tam şarjlıyken birkaç dakika içinde şarjı tamamen bitiyor ve bu sorun sonradan ortaya çıktı, şu anda sürekli yaşıyorum. Ürünümü 10 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti...
Yorumlar