to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem İçin Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi
Altus al 10123 d model çamaşır makinemde 30 Ekim’den bu yana yaşadığım sorun nedeniyle İstanbul Esenyurt’taki yetkili servise başvurdum. Makinenin alt temizleme pompası garantiye girmiyor diyerek götürdüler, ayrıca gövde paslandığı için de garanti kapsamına alınmadı ve gövde değişimi için 8 bin tl, pompa için 2 bin tl olmak üzere toplamda 10 bin tl ücret talep edildi. Bu teklifi kabul etmedim ve makineyi geri getirdiler.
Makinemin garanti süresi devam etmesine rağmen, servis sonrası makinenin fişini taktığımda şalter atmaya başladı ve motorun içine su gitmiyor. Servise gitmeden önce böyle bir sorun yoktu. Tekrar servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gövdenin değişmesi gerektiğini ve bunun ücretsiz olmayacağını belirttiler.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
