to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Eksikliği Nedeniyle Üç Yıllık Servis Ücretinin İadesi Talebi
İstanbul Sultanbeyli’deki bayinizden Altus markalı buzdolabı, fırın, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve ocak ile davlumbaz aldım; bu ürünlere ciddi anlamda yüksek tutarlarda ödeme yaptım. Buna rağmen servis hizmeti için ayrıca yüksek ücret talep edilmesi beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Özellikle ocak ve davlumbazı alalı yaklaşık bir buçuk, bilemediniz iki yıl olmasına rağmen, fatura yanımda olmadığı için sistemde üç yılı geçmiş gibi göründüğü söylendi ve bu gerekçeyle işlemler ücretli tutuldu. Hatta ocağın doğal gaza çevrilmesi için bile yaklaşık 2.500 TL’ye yakın bir ücret talep edildi. Servise gelen arkadaşlardan memnunum; onlar sistem ne diyorsa onu uyguladıklarını belirtiyorlar, onlarla ilgili bir şikayetim yok. Ancak bu kadar çok ürünü yeni almışken bir de bu seviyede servis ücreti ödemek çok zoruma gidiyor.
Ben, yapılan işlemler için alınan servis ücretinin iadesini ve bu tür durumlarda müşteri lehine, daha makul ve adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altus markasından internet üzerinden çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, ocak, fırın ve davlumbaz satın aldım. Kurulum için gelen ekip ürünlerin kurulumunu ücretli yapmak istedi ve benden 2.500 TL talep edildi. Bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum ve satış sonrası süreçte de ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Ürünleri daha alır almaz bu şekilde sorun yaşamam, markanın ürünlerinin ve verdiği sözlerin arkasında durmadığı hissini uyandırdı. Yaşadığım bu sıkıntılar ve olumsuz yaklaşım nedeniyle, tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
