Altus Buzdolabının Sürekli Tak Tak Sesine Normal Denilmesi Kabul Edilemez

Altus marka buzdolabını geçen yaz, Ağustos 2025’te satın aldım ve henüz 1 yıl bile dolmadan üründen her gün rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Buzdolabı gün içinde sık sık, yaklaşık 10–15 dakikada bir “tak tak” şeklinde ses çıkarıyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ürüne güvenimi tamamen azalttı.

Satış esnasında buzdolabının böyle bir ses çıkarabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis gelen arkadaşlar bu sesin Altus marka için normal olabileceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ancak bu şekilde çalışacağını, bu kadar sık ve rahatsız edici ses çıkaracağını bilseydim bu markayı kesinlikle tercih etmezdim.

Ürünümün garanti belgesi ve faturası mevcuttur. Sürekli tekrar eden bu ses probleminin sadece “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Buzdolabının detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa parça değişimi yapılmasını, sorun giderilemiyorsa da ürün değişimi veya iade gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.