Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Kurutma Makinesi
AL 81 IC
Yeni Alınan Kurutma Makinesi Arızalı Çıktı Değişim Süreci Belirsiz

ID:34454883

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kurutma Makinesi Arızalı Çıktı Değişim Süreci Belirsiz

Zeynep

Altus

05 Aralık 2025 12:56

13.931

Altus Arçelik markalı AL81 IC model çamaşır kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden 14.900 TL ödeyerek satın aldım. 04.12.2025 tarihinde kurulum için gelen servis elemanı ürünü çalıştırdığında, makinenin içinden parçaların birbirine vurur gibi çok rahatsız edici bir ses geldi ve ürünün daha kurulum anında arızalı olduğu ortaya çıktı.

Servis, ürün için değişim kaydı açıldığını söyledi ancak o günden bu yana değişimin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih verilmiyor. Toplamda 4 kez arandım ve her seferinde sadece “değişim kaydı alındı, süreç işliyor” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sıfır aldığım bir ürünün daha kurulumda bozuk çıkması ve buna rağmen günlerdir net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmemesi kabul edilebilir değil. Arızalı çıkan kurutma makinemin en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve değişim tarihinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

yeni-alinan-kurutma-makinesi-arizali-cikti-degisim-sureci-belirsiz-1.jpg

Altus

05 Aralık 2025 15:21 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Zeynep

05 Aralık 2025 15:59

Sorumun cevabı belirtilmemiş. Mağduriyetim ne zaman giderilecek, değişim ne zaman olacak?

Zeynep

07 Aralık 2025 23:58

Bu şikayet yazıma istinaden de arandım ama ne zaman yenisi gelir veya iade alınır bilgisi bir türlü verilmiyor. Değişim talebim değerlendiriliyormuş, kullanmadığım bir ürün niye değerlendiriliyorsa? Ayrıca CİMER'e de şikayet talebi oluşturdum. Sonucu merak edenler için her gün neler yaşandığını yazacağım ki benim gibi kimse kendisini dolandırılmış hissetmesin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Yetkili Servis Montaj Sorunu Ve Bağlantı Aparatı Eksikliği

Hasan

Altus

06 Ocak 2025 20:44

6.844

"Merhaba, Şikayet var aracılığı ile mağduriyetimi bildirdikten 1 gün sonra Altus müşteri hizmetleri tarafından Eda Hanım arayıp konu ile ilgileneceğini ve mağduriyetimi gidereceklerini belirtti. Ardından yaklaşık 2 saat sonra yetkili servisten arayıp muadil montaj kiti ile kurulum yapabileceklerini belirtti. Kurulum oldu 1 gün sonra da cihazın tam uyumlu montaj kitinin geldiğini belirtiler. Altus Müşteri hizmetlerine, ayrıca Eda Hanım a konuya hassasiyetle yaklaştığı için çok teşekkür ederim."

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Altus Marka Çamaşır Kurutma Makinem Arıza Yaptı

Ahmet

Altus

19 Ocak 2024 02:26

18.017

1 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili Altus marka çamaşır kurutma makinem 16 Aralık 2023 tarihinde arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı o tarihten itibaren yetkili servis evimize defalarca gelmesine rağmen makinemizi tamir edemediler. Makinemizin başlıca ısı sensörü, pompası, anakartı......

Altus Marka Çamaşır Kurutma Makinem Arıza Yaptı

2 Destek

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Altus Al 81 Yb Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor Ve Küçültüyor

Ayşegül

Altus

17 Nisan 2023 13:34

16.947

Altus Al 81 yb kurutma makinesi çamaşırları kurutmuyor. Makine kurulduğundan beri problem devam ediyor, servisin yanlış yönlendirmeleri üzerine bebeğimin tüm kıyafetleri küçüldü. Kurulumdan 2 hafta sonra ilk olarak Bandırma Hacı Yusuf servisi geldi, kurutma makinesinin tabii ki ürünleri küçülteceğin...

Kurutma Makinesi Sorunu Bir Türlü Çözülemedi, Değişim Talep Ediyorum

Neval

Altus

25 Kasım 2025 14:28

5.683

Altus al 81 ıc çamaşır kurutma makinesini Epttavm üzerinden satın aldım, kurulumu ise Artvin Hopa’daki yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü ilk aldığım dönemde bir problem yokken, yaklaşık dört ay önce kurutma esnasında ortaya çıkan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Makinenin filtresinde toplan...

Kurutma Makinesi Sorunu Bir Türlü Çözülemedi, Değişim Talep Ediyorum

Altus Kurutma Makinesi Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Sorunları

Adem

Altus

16 Aralık 2024 14:55

15.047

Merhabalar, daha öncesinde vermiş olduğum ve 06.12.2024 tarihinde elime ulaşan Altus marka çamaşır kurutma makinesini kurulum için 10.11.2024 tarihinde talep oluşturdum. Kurulum için ara aparat talep ettiğimi yazılı olarak bildirdim. O tarihte kuruluma gelen servis, 'Aparat istediniz mi?' diye bana ...

1 Destek

1 Yorum