to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Aliağa Servisinin Tekrarlanan Yanlış Parça Gönderimi Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 30 gün önce satın aldığım Altus marka üçlü ankastre setimin Altus 510w ankastre davlumbazı için özellikle Arçelik Aliağa servisine başvurdum. Ancak bu servis, 18 Şubat ile 8 Mart tarihleri arasında tam 4 kez yanlış parça getirmiştir. Her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen doğru parça bir türlü temin edilmemiştir.
Defalarca aramama ve durumu bildirmeme rağmen Arçelik Aliağa servisi, sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atmamış, sadece beklemem istendiği halde sonuç alınamamıştır. Kurumsal Arçelik markasının böylesine basit bir sorunu, dört kez yanlış parça göndererek hâlâ çözememesi, müşteri memnuniyetine verilen önemin sorgulanmasına neden olmaktadır. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de evimde mağduriyet yaşamama yol açmıştır.
Sorunun ivedilikle çözülmesini, Altus 510w ankastre davlumbaza ait doğru parçanın temin edilerek cihazın çalışır hâle getirilmesini, Arçelik Aliağa dışındaki farklı bir yetkili servisin görevlendirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
