to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce aldığım 1228972 seri numaralı Altus ala 189 dg gri ankastre set üstü ocağın gözlerinde ve üst DemirDöküm ızgaralarında kısa sürede paslanma, yıpranma ve belirgin bir renk solması oluştu. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra bu sorunlar baş göstermeye başladı.
Ürünün garantisi devam ettiği için Ankara Etimesgut 30 Ağustos Mahallesi’ndeki Arçelik/Altus yetkili servisine başvurduk. Servis, paslanan ve yıpranan parçaların fotoğraflarını isteyerek fabrikaya göndereceklerini, oradan gelecek cevaba göre işlem yapacaklarını söyledi. Ancak sonrasında bize sözlü olarak bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve tüm sorumluluk tarafımıza yüklenmeye çalışıldı.
Koskoca Arçelik/Altus markasının ürünü yerinde incelemeden, gelip görmeden ve detaylı bir analiz yapmadan bu şekilde kullanıcıyı suçlamasını kabul etmiyorum. Tüketici olarak bu ürünleri ciddi fedakarlıklarla, bir şeylerden kısarak alıyoruz ve bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ardından da hatanın hiçbir şekilde firma tarafından kabul edilmemesi bizi mağdur ediyor.
Ürünüm garanti kapsamındayken, paslanan ve yıpranan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmemesini talep ediyorum.
Altus marka ankastre ocağımızı yaklaşık 3 yıl önce aldık ve son 15-20 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünü aldığımızdan beri çakmak problemi sıkça yaşadık, bu nedenle defalarca servis çağırdık. Servis genellikle sadece bir düğmeyi değiştirip gidiyordu. Son olarak 23 Ağustos 2025 Cumartesi günü ik...
Altus marka ankastre takımımızın montajı için 28.12.2025 ve 30.12.2025 tarihlerinde Arçelik/Beko yetkili servisinden gelen ekipler nedeniyle bir haftayı aşkın süredir yeni mutfağımızda ankastre setimizi hâlâ kullanamıyoruz. İlk gelen servis elemanları, yeni yaptırdığımız mutfağı delik delik ederek h...
www.altus.com.tr/urunler/metal-tablali-ocaklar/metal-tablali-ocaklar-ala-181-gid ürün bu, ( www.altus.com.tr/urunler/metal-tablali-ocaklar/metal-tablali-ocaklar-ala-181-gid) iki adet sorun var. 1- ürünün yükseklik, derinlik ve genişlik ölçüleri var. Peki ankastre ocak tezgah içine gömülecek. Bu ölçü...
Altus marka K74580NE model buzdolabımı yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürün garanti kapsamında. İki hafta önce buzdolabı soğutmamaya başladı. Marketten aldığım tüm kahvaltılık ve süt ürünleri bozuluyor, yoğurdu bir kaşık bile yemeden çöpe dökmek zorunda kalıyorum. Bu süreçte sürekli marketten alışveriş ...
Altus AL366 bs model buzdolabını yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli olarak yiyeceklerim bozuluyor; özellikle yoğurtlar kısa sürede ekşiyor ve sebzeler hızla küfleniyor. Sorunu defalarca yetkili servise ilettim, servis her seferinde geldi ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve ...
Yorumlar