to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce aldığım Altus 18’lik klimamın dış ünitesi, ürünü hiç kullanamadan arızalandı. Kurulum aşamasında servis hatası nedeniyle klimanın gazı boşaldı ve bu aşamadan sonra cihaz bir daha düzelmedi. Bu nedenle dış ünitenin değişim sürecine girildi, ancak 20 gündür yeni dış üniteyi bekliyorum. Adana Çukurova’da klimayı aktif olarak kullanmam gerekirken, bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Bu 20 gün içinde Altus genel merkezini defalarca, en az 20 kez aradım. Her aradığımda sadece “tedarik aşamasında” deniliyor, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Yeni alınmış ve daha hiç kullanılamamış bir ürün için bu kadar uzun süre parça beklemek kabul edilebilir değil.
Altus’tan, dış ünitenin hiç vakit kaybedilmeden acilen gönderilmesini ve klimamın değiştirilerek çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
19.06.2025 günü Altus ALK 1840 numaralı 18.000'lik klimanın kurulumu için servis gelip işlemi gerçekleştirdi. Ancak klimanın soğutmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 20.06.2025 tarihinde tekrar servis randevusu aldım. Gelen servis yetkilileri, klimanın dış ünitesinin gazını açmayı unuttuklarını ...
Altus-ALK 1840 18K-Dış Ünite klimam yaklaşık 1 senedir hiç soğutmuyor. Diyarbakır Bağlar’daki evime bugüne kadar 2 kez Batıkent servisi, 1 kez Urfa Yolu servisi ve 1 kez de Kent Meydanı servisi geldi. Ancak hiçbir ekip arızayı tespit edemedi ve çözüm sunmadan gittiler. Sadece gaz bıraktılar fakat so...
Altus marka klimamı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve Gaziantep’teki adresime kurulum için servis talebinde bulundum. Ancak, kurulum sırasında yapılan hatadan dolayı tekrar servis çağırmam gerekti. Son 10 gündür toplamda 4 kez randevu almama rağmen, her seferinde “bugün geleceğiz” denilerek bekletil...
2019 yılında Altus 18 BTU klima aldım. Aldığım günden bu yana 10-15 kez servis geldi ve arıza sorunu çözülemedi. Değişim talep etmeme rağmen sürekli gelip yaptık deyip gidiyorlar fakat sorun devam ediyor. Altus ürününden pişmanlık duydum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Siirt merkezde yeni aldığım Altus 18’lik klima, ilk günden beri doğru düzgün ısıtmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum. Sadece 5 gündür kullanmama rağmen ısınamadığımız için klimayı kapatıp tekrar soba yakmak zorunda kaldım. Yaklaşık 3 gündür üst üste randevu alıyorum ancak ne gelen var ne de aray...
Yorumlar