Altus'ta Dış Ünitenin 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Yaklaşık bir ay önce aldığım Altus 18’lik klimamın dış ünitesi, ürünü hiç kullanamadan arızalandı. Kurulum aşamasında servis hatası nedeniyle klimanın gazı boşaldı ve bu aşamadan sonra cihaz bir daha düzelmedi. Bu nedenle dış ünitenin değişim sürecine girildi, ancak 20 gündür yeni dış üniteyi bekliyorum. Adana Çukurova’da klimayı aktif olarak kullanmam gerekirken, bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu 20 gün içinde Altus genel merkezini defalarca, en az 20 kez aradım. Her aradığımda sadece “tedarik aşamasında” deniliyor, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Yeni alınmış ve daha hiç kullanılamamış bir ürün için bu kadar uzun süre parça beklemek kabul edilebilir değil.

Altus’tan, dış ünitenin hiç vakit kaybedilmeden acilen gönderilmesini ve klimamın değiştirilerek çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.