to read complaints and reviews, or file yours. 
Siirt merkezde yeni aldığım Altus 18’lik klima, ilk günden beri doğru düzgün ısıtmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum. Sadece 5 gündür kullanmama rağmen ısınamadığımız için klimayı kapatıp tekrar soba yakmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 3 gündür üst üste randevu alıyorum ancak ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. Yetkili servisi aradığımda ise “bizim klimalar böyle, gelemeyiz, bakamayız, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap alıyorum. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde çalışmaması ve servisin gelmeyi bile reddetmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Elimde ürünle ve servis kaydıyla ilgili fatura ve kayıt numaralarım mevcut, istenirse paylaşabilirim. Aldığım bu klimanın ısıtma sorununun acilen kontrol edilmesini, gerekiyorsa tamir veya değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Altus alk 1811 19500 BTU/h model klimam yaklaşık bir ay önce (15-16 Temmuz 2025) tarihinde soğutmamaya başladı. Bu nedenle hemen talep kaydı oluşturdum. Servis 21 Temmuz'da gelip kontrol yaptı ve kartın yandığını, yedek parça siparişi verileceğini belirtti. Ancak 1 Ağustos 2025 tarihinde servis geld...
19.06.2025 günü Altus ALK 1840 numaralı 18.000'lik klimanın kurulumu için servis gelip işlemi gerçekleştirdi. Ancak klimanın soğutmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 20.06.2025 tarihinde tekrar servis randevusu aldım. Gelen servis yetkilileri, klimanın dış ünitesinin gazını açmayı unuttuklarını ...
Altus marka klimamı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve Gaziantep’teki adresime kurulum için servis talebinde bulundum. Ancak, kurulum sırasında yapılan hatadan dolayı tekrar servis çağırmam gerekti. Son 10 gündür toplamda 4 kez randevu almama rağmen, her seferinde “bugün geleceğiz” denilerek bekletil...
Altus klimayı 18 aydır kullanıyoruz. Klima ısıtmıyor, sorunun ne olduğunu bulamıyoruz. Gerçekten çözüme kavuşmasını istiyoruz. Bu gidişle hasta olacağız, verdiğimiz paraya yazık günah. Altus klima, lütfen bize dönüş sağlayın. Bir an önce çözüm bulun lütfen.
09/08/2025 tarihinde Gaziantep/Şehitkamil’de Altus 18’lik klima satın alıp kurulumunu yaptırdım. Kurulumun yapıldığı gün cihazın yeterli şekilde soğutmadığını fark ettik. Klima, sadece vantilatör gibi serinlik veriyor ve ortamı soğutmuyor. Kurulumu yapan servis cihazı çalıştırıp teslim etmeden ayrıl...
Yorumlar