to read complaints and reviews, or file yours.Altus Servisine 1000 TL Kurutma Makinesi Montaj Ücretinin İadesi İçin Talep
Yakın zamanda Altus marka 121460 d 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Eski Samsung çamaşır makinemizi kendimiz söküp kaldırdık ve üzerinde bulunan Altus marka kurutma makinesini de yine biz güvenli şekilde aşağı indirip alanı tamamen yeni kurulum için hazır hâle getirdik.
Ertesi gün Altus yetkili servisi kuruluma geldi. Çamaşır makinesinin kurulumunu yaptılar, ardından kendi markaları olan Altus kurutma makinesini yeni makinenin üzerine koyup sabitlemek için benden 1.000 TL montaj ücreti talep ettiler ve bu ücreti ödedim. Oysa her iki cihaz da aynı markaya ve ekosisteme ait; üstelik sökme ve alanı hazırlama işinin tamamını ben yapmış durumdaydım.
Bu kadar basit bir işlem için, üstelik kendi markasını tercih eden bir müşteriden 1.000 TL montaj ücreti alınmasını fahiş ve haksız buluyorum. Konu ile ilgili Altus müşteri hizmetlerini aradığımda da bu şekilde ücret talep edebileceklerini söylediler; hatta kurutma makinesini kendim aşağı indirmemiş olsam sökme ve takma için ayrı ayrı ücret alınacağını öğrendim. Bu yaklaşımı Arçelik/Altus gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.
Altus yetkili servisi tarafından benden alınan 1.000 TL’lik kurutma makinesi montaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemle ilgili servis fişi ve belgelerim mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
