to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yüksek Montaj Ücreti Ve Fiş Verilmemesi Mağduriyet Yarattı
11.12.2025 tarihinde Samsun Atakum’daki Arçelik Beko yetkili servisi, Altus marka yeni çamaşır makinemin kurulumu için evime geldi. Eski çamaşır makinemin üzerinde kurulu olan Beko marka kurutma makinesinin yeni makinenin üzerine alınması için benden demontaj için 780 TL, tekrar montaj için 780 TL olmak üzere toplam 1.560 TL talep edildi. Sadece yaklaşık 10 dakika sürecek bir işlem için bu kadar yüksek ücret istenmesi beni şaşırttı.
Bu süreçte kurutma makinesini mecburen kendim indirdim, tek başıma olduğum için montajı ise servis yaptı ve 780 TL ödemeyi usta şahsın hesabına EFT ile gerçekleştirdim. Ancak bu işleme dair herhangi bir hizmet fişi verilmedi, elimde yalnızca 5057****35 numaralı servis fişi kaydı bulunuyor. Hem yüksek ücret talep edilmesi hem de hizmete dair fiş düzenlenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Bu servis anlayışından dolayı bundan sonra Arçelik, Beko veya Altus markalı ürün tercih etmeyeceğimi ve yakın çevremi de bu konuda uyaracağımı belirtmek isterim. Yapılan ücretlendirmenin gözden geçirilmesini, alınan 780 TL montaj bedelinin iadesini ya da makul seviyeye çekilerek aradaki farkın tarafıma ödenmesini ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Arandım ama bir çözüm hala yok bilginize...
