to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Yıkama Sorunları Ve İade Sürecindeki Çelişkiler
Altus marka 12 kg çamaşır makinesini yaklaşık iki hafta önce Tempo Züccaciye Aktariye Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat Turizm Pazarlama Sanayi Ticaret Ltd. Şti.’den satın aldım. Ürünü aldığım günden beri makineden memnun değilim. Kırışık yıkama programında kıyafetler hem kirli çıkıyor hem de renklerinde bozulma oluyor; ayrıca makine düzgün sıkma yapmıyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle satıcıyı ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri telefonda iade alacaklarını söylemesine rağmen gelen yetkili servis, makinede hata kodu veya teknik bir arıza tespit etmediklerini, bu yüzden iade alamayacaklarını ifade etti. Aynı firma içinde çelişkili açıklamalar yapılıyor; bir taraftan iade olur deniyor, diğer taraftan servis buna engel oluyor.
Makineyi aldığım günden bu yana sorunsuz kullanamadığım ve yıkama performansından hiçbir şekilde memnun kalmadığım için Altus marka 12 kg çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İlgili markanın servisi ürün değişimine yanaşmıyor maalesef paramızla rezil oluyoruz ürün ile ilgili bende de farklı problemler markaya güvenim kalmadı yalancı pozisyonuna düşüyoruz servisin söyledikleri karşısında