to read complaints and reviews, or file yours.Altus Semaverinde İlk Kullanımda Cam Demlik Kırıldı, Garanti Reddi
Altus Al 798 semaver çay makinesini Mayıs 2026’da satın aldım ve ürünü yeni kullanmaya başladım. İlk kullanımda, ürün sıcak iken cam demlik kendiliğinden çatladı, ürünü doğru kullandığım halde herhangi bir kullanıcı hatası olmadan böyle bir sorunla karşılaştım ve çaycıyı neredeyse hiç kullanma fırsatım olmadı.
Denizli merkezdeki yetkili servise başvurduğumda, ürün henüz çok yeni olmasına rağmen cam demlik için benden yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik demlik çatlağının kendilerini ilgilendirmediğini, bu duruma karışmayacaklarını belirterek parçayı garanti kapsamına almaya yanaşmadılar. Kullanıcı hatası olmadığı açık olan bir durumda bu şekilde ücret talep edilmesi Arçelik kalitesinde bir firmaya ve Altus markasına yakışmayan bir yaklaşım.
Ben, garanti süresi devam eden ve ilk kullanımda arıza veren bu ürün için benden hiçbir bedel talep edilmeden cam demliğin ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini ve gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve servis sürecinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Benimle iletişimde olan yetkili servis no : +90 258 261 57 57
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
