Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Merhaba, Altus AL YB 91 model kurutma makinesini Trendyol'dan satın aldım. Ürün geldiğinde servis çağırdım, ancak makine çalışmadı. Servis, bozuk makinenin bir hafta kadar kendilerinde kalacağını ve yeni makineyi kendilerinin getireceğini söyledi. Ancak getirdikleri makine benim aldığım model değil, farklı bir modeldi: AL 92 YB. Kurulumda bize, fabrika size kıyak yapmış, daha özellikli bir makine göndermiş gibi şeyler söylediler. Kurulumdan sonra yaptığımız araştırmada, bize getirdikleri makinenin aslında hiçbir özelliği olmayan ve fiyat olarak da bizim ödediğimiz rakamın çok altında bir makine olduğunu öğrendik. Yetkili servisi aradığımızda, artık yapacak bir şey olmadığını, makinenin kurulduğunu ve benden onay alarak kurulduğunu söylediler. Kurulum onayına o makineyi de eklemişler, ben de hemen hemen aynı isim olduğu için fark etmedim. Kurulum onayı verdiğimi sanıyordum, meğer makinenin onayını almışlar. Gönderdikleri makinenin hiç satılmadığını ve beğenilmediğini de öğrendik. Yani ellerinde fazla olan ürünü bize çakmışlar. Kısacası, uyanık olun, aynısını size de yapmasınlar.