to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor ve Kırışıklık Sorunu Yaşıyorum
Altus markasının en son çıkan kurutma makinesini yaklaşık 6 ay önce Samsun Akçay AVM’den taksitle satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana, kurutma işlemi saatlerce sürüyor ve makine kendi kendine, kafasına göre çalışıyor. Çamaşırlarım hiç kurutmuyor ve ayrıca ciddi şekilde kırışık çıkıyor. Her kullanımda aynı sorunları yaşamaktayım, makinenin düzgün çalıştığı hiçbir zaman olmadı.
Şu ana kadar Altus yetkili servisi ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünüm garanti kapsamında. Sorunun çözülmesini, gerekirse ürün değişimi veya tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Altus marka al km 1054 model kurutma makinesini Samsun Akçay AVM’den aldığımız günden beri düzgün şekilde kullanamıyoruz. Makine ilk günden itibaren sabaha kadar çalışmasına rağmen çamaşırları kurutmuyor, kırış kırış ve nemli şekilde çıkarıyordu, bize resmen arızalı makine teslim edilmiş gibi oldu.
Servis talebimize rağmen uzun süre kimse gelmedi ve makine elimizde öylece kaldı. Yaklaşık 7 ayı aşkın bir sürenin ardından servis gelip makineyi aldı, fakat bu kez de başka bir arıza başladı. Şu anda makineyi çalıştırdığımızda hangi programı seçersek seçelim, cihaz kendi kendine yaklaşık 1 dakika sonra duruyor ve hiçbir şekilde programı tamamlamıyor. Tüm programları denememize rağmen sonuç değişmedi.
İlk günden beri sorunsuz kullanamadığımız, uzun süre servisin gelmesini beklediğimiz ve tamir sonrası da yine arızalı şekilde çalışan bu ürün için artık tamir değil, para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma ulaşılmadı
Altus marka, Samsun Akçay Çeyiz Mağazası’ndan iş yerimiz için aldığımız kurutma makinesi 6 aydır düzgün çalışmıyor. Makineyi hangi programda kullanırsak kullanalım, her defasında çamaşırlar ıslak ve çok kırışık çıkıyor. Ayrıca makine sabaha kadar çalışmasına rağmen hiç durmuyor ve kurutma işlemini tamamlamıyor. Bu süre içinde yetkili servise başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadık ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve iş yerinde kullanmak üzere son model olarak satın aldık. Ürünün değişimini talep ediyorum. İlgili mağaza ve servislerden hızlı bir çözüm bekliyorum.
