to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi: Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis
06.09.2022 tarihinde satın aldığım Altus al 81 ıc sirus B75 markalı kurutma makinemi 08/10/2024 tarihinde kurutmuyor kurutma süresi çok uzun sürüyor diye garanti kapsamında Altus/Arçelik servisine gönderdim. Birkaç gün sonra makine tamir edilip geri getirildi. Bundan iki ay sonra 06.12.2024 tekrar aynı şikayetle makine için tekrar yetkili servisi çağırdım ve ürün onarılıp tekrar getirildi. En son yine 24.02.2025 tarihinde aynı şikayetle yetkili servisle iletişime geçtim gelen servis yetkilileride makinenin değişimini isteyebileceğimizi bize ilettiler. Bizde zaten ayıplı kusurlu ürün olduğunu düşünerek yenisini talep ettik. İleteceğiz dediler. Kesinlikle iletilmemiş iki gün sonra arayan yetkililerin yenisini talep edildiğinden bile habersizdiler. Talebi aldılar. İki gün sonra tekrar aradıklarında cihazınızın onarımı için parça bekliyoruz dediler. Cihazın onarımını değil yenisi talep ettiğimi ilettiğimde yenisi için onaylanmamış dediler. Onaylanmama nedeni öğrenebilir miyim dediğimde beni bekletip başka birine aktardı. Aktardığı kişi gereksiz bir yükselme ile konuştu. Kendisini defalarca gerilecek bir şey olmadığı konusunda uyardım. Makinemiz 01.03.2025 tarihinde onarımdan geldi ve makinede kazan sürtme sesi mevcut daha önce makinemde böyle bir ses yoktu ve kapak aralığından hava veriyor. Kusurlu ürün olduğunu kabul etmeyip cihazı her seferinde daha beter hale getirdiler. Kendilerinden şikayetçiyim. Bir de yalvar yakar bana garanti uzattırdılar daha önceden. Altus ve Arçelik yetkili servisinden şikayetçiyim. Kendilerini Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Benimle bir kez iletişime geçildi bir dahada konuyla ilgili asla dönüş yapılmadı
Merhaba, Şikayetvar'a şikayetimi ilettikten sonra iletişime geçtiler ve konuyla ilgi asla bir çözümde sunmadılar. Konuyla ilgilide asla tekrar dönüş yapmadılar.
Merhaba, sözde fabrikadan teknisyenler de gelip incelemiş makine kurutuyormuş ve zamanında bitiriyormuş hahahhaa, şaka gibi bir yer. Tüketici Hakem Heyeti'ne verin ve hakkınızı arayın mutlaka, sattıklarını ürünü kabul etmiyorlar asla Altus, Beko. Arçelik bir ürün almayacağım beni de mağdur ettiler.