to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Su Ve Elektrik Kaçağı Sorunu
Altus marka kurutma makinesi aldım. Alt filtresi su kaçırıyor ve elektrik kaçırıyor, teknik servisten yardım istedim. İlk geldiklerinde makinenin ön taraftaki ayaklarını yukarı kaldırıp arka ayaklarını yere indirdiler. Bu böyle çalışır dediler. Hatta filtrenin su akıttığını gördüler, bir şey olmaz dediler. Ürünü aldığım firmaya sordum, normal değil dediler. Sonra makine ısınmaya, elektriğin bağlı olduğu sigortayı attırmaya başladı ve daha fazla su kaçırmaya devam etti. 04.04.2025'te tekrar Arçelik'in yetkili servisi geldi. Makine su içindeydi. Evde makinenin her tarafını söktü, baktı. Evet, makine su kaçırıyor ama arızayı bulamadım. Atölyeye getireceğim dedi. Ben kurutma makinesini daha yeni aldım, defolu ürün istemiyorum dedim, ürünün değişimini talep ediyorum dedim. Teknisyen bana ters cevaplar verdi. Makineyi aldı gitti. Ürünü aldığım mağazaya haber verdim. Onlar da topu teknik servise atıyor, müşteri hizmetlerini kaç kere aradım sayısını dahi bilmiyorum. Hiçbir şekilde hizmet ya da geri dönüş alamıyorum. Bana hem mağaza hem de servis defolu makineyi vermeye çalışıyorlar. Arçelik markasını seviyorum ama pişman ettiler. Beni Arçelik'in gerçek sahiplerine sesleniyorum, lütfen mağduriyetimi giderin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
