to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka kurutma makinesi aldım. Alt filtresi su kaçırıyor ve elektrik kaçırıyor, teknik servisten yardım istedim. İlk geldiklerinde makinenin ön taraftaki ayaklarını yukarı kaldırıp arka ayaklarını yere indirdiler. Bu böyle çalışır dediler. Hatta filtrenin su akıttığını gördüler, bir şey olmaz dediler. Ürünü aldığım firmaya sordum, normal değil dediler. Sonra makine ısınmaya, elektriğin bağlı olduğu sigortayı attırmaya başladı ve daha fazla su kaçırmaya devam etti. 04.04.2025'te tekrar Arçelik'in yetkili servisi geldi. Makine su içindeydi. Evde makinenin her tarafını söktü, baktı. Evet, makine su kaçırıyor ama arızayı bulamadım. Atölyeye getireceğim dedi. Ben kurutma makinesini daha yeni aldım, defolu ürün istemiyorum dedim, ürünün değişimini talep ediyorum dedim. Teknisyen bana ters cevaplar verdi. Makineyi aldı gitti. Ürünü aldığım mağazaya haber verdim. Onlar da topu teknik servise atıyor, müşteri hizmetlerini kaç kere aradım sayısını dahi bilmiyorum. Hiçbir şekilde hizmet ya da geri dönüş alamıyorum. Bana hem mağaza hem de servis defolu makineyi vermeye çalışıyorlar. Arçelik markasını seviyorum ama pişman ettiler. Beni Arçelik'in gerçek sahiplerine sesleniyorum, lütfen mağduriyetimi giderin.
İnternet üzerinden aldığım Altus marka kurutma makinesinin ilk kullanım işlemi yapılmak üzere Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bir link attılar, o link üzerinden 25/02 Salı günü saat 17-19 arasına randevu aldım. Ancak Salı günü sabah beni servis aradı ve 'Bizim çalışma saatimiz 17:30'da...
06.09.2022 tarihinde satın aldığım Altus al 81 ıc sirus B75 markalı kurutma makinemi 08/10/2024 tarihinde kurutmuyor kurutma süresi çok uzun sürüyor diye garanti kapsamında Altus/Arçelik servisine gönderdim. Birkaç gün sonra makine tamir edilip geri getirildi. Bundan iki ay sonra 06.12.2024 tekrar a...
Altus marka kurutma makinesi alma hatasında bulunarak, internet üzerinden gelen siparişimizi kargo firmasına ürünün montajının yapılacağı odaya koydurduk. Daha önceki yaşadığımız sıkıntılardan dolayı, ürünün ambalajına dört gözümüzle baktık, herhangi bir hasar görmedik ve ürünü kargo firmasından tes...
2023 Eylül ayında Altus marka kurutma makinesi aldım. Çekme problemini bir tarafa koydum, 2 ay önce makinenin arka motor kısmından bir ses gelmeye başladı ve kurutma işlemi bitmesine rağmen ses kesilmiyor. Bu yüzden servisi çağırdım, makineyi götürdüler ve geri getirdiler. 'Bunun altından su akmıyor...
1 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili Altus marka çamaşır kurutma makinem 16 Aralık 2023 tarihinde arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı o tarihten itibaren yetkili servis evimize defalarca gelmesine rağmen makinemizi tamir edemediler. Makinemizin başlıca ısı sensörü, pompası, anakartı......
Yorumlar