to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetkili Servisin Randevuya Gelmemesi
Altus marka kurutma makinesi satın aldım ve yaklaşık 10 gündür makineyi verimli şekilde kullanamıyorum, düzgün kurutma yapmıyor. Bunun üzerine 18.06.2026 tarihinde saat 14.16 için Balıkesir yetkili servisine randevu oluşturdum.
Ancak randevu günü yetkili servis adrese gelmeden, “evde yoktunuz” diyerek işlem kapatmış. Oysa randevu saatinde evdeydik ve kimse adrese uğramadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini ve servisi aradığımızda da soruna yönelik bir çözüm sunulmadı.
Hem ürün arızası hem de Balıkesir yetkili servisin randevuya gelmemesi nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için kurutma makinemin değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altus markasına ait bir kurutma makinesi satın aldım ancak cihaz, beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor. Makine çamaşırları kurutmuyor, program bitiminde çamaşırlar ıslak ve nemli şekilde çıkıyor ve bu durum tüm programlarda aynı şekilde devam ediyor.
Yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandıktan sonra 13.06.2026 tarihi itibarıyla makine kurutma görevini yerine getirmemeye başladı. Ürünü Balıkesir’deki Mesai Market’ten almıştım. Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili yerlere başvuruda bulunup ürün için değişim talep ettim ancak talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması Altus markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve şu an ürünü verimli şekilde kullanamaz durumdayım. Müşteri memnuniyeti kapsamında, arızalı kurutma makinemin yenisiyle, sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus marka kurutma makinesini satın aldım, ancak 10 gündür düzgün kurutma yapmadı. 18.06.2026 tarihinde Balıkesir yetkili servisine randevu oluşturdum, servis gelmeden “evde yoktunuz” diyerek randevu iptal edildi. Daha sonra servis geldi, ısı sensörünü değiştirdi ancak sorun çözülmedi ve değişim talebim olumlu yanıt almadı. Bu durum güvenimi kırdı.
Altus kurutma makinesi kurutmuyor ıslak çıkartıyor servis geldi fakat sorun çözülmedi
