Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Klima
ALK 1270
Altus Klima Montajında İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

ID:33167319

Serhat sonuçtan memnun değil

Altus Klima Montajında İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

00:00

Serhat

Altus

26 Temmuz 2025 15:23

1.784

26.07.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresime Altus alk 1270 model klima montajı için yetkili Bornova servis ekibi geldi. Ancak ekip, işine gelmediği yanında merdiven dahi getirmeye tenezzül etmediği için dış ünite montajının konumunu uygun bulmadı ve herhangi bir alternatif veya çözüm sunmadan montajı gerçekleştirmedi.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm üretilememe durumu nedeniyle klimayı iade edeceğim ve farklı bir marka tercih edeceğim. Montaja uygun olmayan alan için 10-15 mt demişler oysa ki 2-3 mt ancak var takdiri foto dan siz görüp getirin. Altus ve markaları pişmanlık.

altus-klima-montajinda-ilgisizlik-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Gelişme

26 Temmuz 2025 15:46

Bu konuda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

00:00

altus-klima-montajinda-ilgisizlik-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Serhat

26 Temmuz 2025 22:05

Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak muhatap dahi bulamıyorum 13-14 dakika bekledim hatlarda yoğunluk diyor ne yoğunluğu?

Altus

28 Temmuz 2025 12:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Serhat

28 Temmuz 2025 13:30

İletişim kurarak bilgilendirme yaptığınız destek sağladığınız için teşekkür ederim. Farklı servisin kurulum montajı sonrası tekrar güncelleme değerlendirme yapacağım.

Serhat

31 Temmuz 2025 04:56

28.07.2025 İletişim kurdular ancak 01.08.2025 için kurulum randevusu verdiler kurulum sonrası değerlendirme yapacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima Kurulumunda Hatalı Hizmet Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras

Altus

14 Ağustos 2025 19:05

923

15 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki evime Altus alk 1270 model iki adet klima aldım ve kurulum için başvurdum. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Kurulum için yaklaşık bir ay sonrasına randevu verildi ve bu süreçte defalarca mağdur edildim. Servis ekibi, benim tale...

Tayfun sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Kurulan Klimada Sürekli Kapanma Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Tayfun

Altus

11 Ağustos 2025 15:37

1.044

"Teşekkürler"

Yeni Kurulan Klimada Sürekli Kapanma Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Altus Klima Montajında Sorumsuz Servis Ve Randevu Mağduriyeti

Mehmet

Altus

11 Haziran 2025 21:56

4.128

03.06.2025 tarihinde satın aldığım Altus inverter klima için gelen servis ekibi, aceleyle ve özensiz şekilde montaj işlemini gerçekleştirdi. Ardından klima şarteli için elektrikçi çağırdığımızda, cihazın dış ünitesindeki motor vidasının gevşek olduğunu ve bu şekilde işlem yapamayacağını belirtti. El...

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurulum Hataları Nedeniyle Klimam Hiç Soğutmuyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Oktay

Altus

07 Ağustos 2025 15:07

1.885

Altus Alk 2440 model klimam geçen hafta İzmir Çiğli’deki adresime kuruldu ancak kurulumdan beri hiç soğutmuyor. Kurulumdan kısa bir süre sonra 08502100888 numarasını arayarak arıza kaydı açtım. Bir hafta sonra gelen servis, montajın yanlış yapıldığını ve klima ile tavan arasında en az 15 cm mesafe o...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Klimanın Montajında Oluşan Duvar Hasarı İçin Çözüm Bekliyorum

Hikmet

Altus

05 Eylül 2025 15:14

1.206

Haziran 2025’te satın alıp montajını yaptırdığım Altus alk 12.000 BTU klimanın kurulumu sırasında İzmir Bergama’daki evimin duvarında hasar oluştu. Montaj sırasında meydana gelen bu hasarla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sürecin devam ettiği bilgisi verildi. 13.08...