Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Klima
ALK 1270
Yeni Kurulan Klimada Sürekli Kapanma Sorunu Ve Servis Gecikmesi

ID:33333291

Tayfun sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Kurulan Klimada Sürekli Kapanma Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Tayfun

Altus

11 Ağustos 2025 15:37

1.249

Tayfun'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Altus alk 1270 model klimamı 31.07.2025 tarihinde satın aldım ve 8.8.2025 tarihinde Manisa/Kula’daki evime yeni kuruldu. Kurulumdan itibaren klimayı çalıştırdığımda yaklaşık 1-2 dakika çalışıyor, ardından kendi kendine kapanıyor ve tekrar açılmıyor. Şalteri kapatıp açınca yine sadece 1 dakika çalışıyor, sonra aynı sorun devam ediyor. Fişi çekip takmak, uzaktan kumanda ile açmak gibi yöntemleri de denedim fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, “geleceğiz” denilmesine rağmen henüz gelen olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim.

Klimanın arızasının acilen giderilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Altus

13 Ağustos 2025 11:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Tayfun

23 Ağustos 2025 13:14

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima Kurulumunda Hatalı Hizmet Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras

Altus

14 Ağustos 2025 19:05

1.428

15 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki evime Altus alk 1270 model iki adet klima aldım ve kurulum için başvurdum. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Kurulum için yaklaşık bir ay sonrasına randevu verildi ve bu süreçte defalarca mağdur edildim. Servis ekibi, benim tale...

Yeni Klimada Kart Arızası Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Mertcan

Altus

05 Ağustos 2025 02:53

1.103

Geçen yıl satın aldığım Altus alk 1250 model klimam, henüz bir yıl dolmadan kart arızası vermeye başladı ve yaklaşık iki haftadır bu sorun nedeniyle cihaz çalışmıyor, soğutmuyor. Öncelikle servisi aradım ancak arıza tespiti için gelmeleri beş gün sürdü. Geldiklerinde kart arızası olduğunu belirttile...

Harun sonucu yetersiz buldu

Bir Aydır Çalışmayan Klimam İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetimiz Artıyor

Harun

Altus

18 Temmuz 2025 17:35

1.320

Altus ALK1251 a++ model klimam iş yerimde yaklaşık bir aydır hiç çalışmıyor. Sorunu Haziran ayının ilk haftasında bildirdim ve 12.06.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana beş kez servis geldi, ancak her seferinde “merkezden parça gelecek” denilerek işlem tamamlanmadan geri dönül...

Serhat sonuçtan memnun değil

Altus Klima Montajında İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Serhat

Altus

26 Temmuz 2025 15:23

1.823

26.07.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresime Altus alk 1270 model klima montajı için yetkili Bornova servis ekibi geldi. Ancak ekip, işine gelmediği yanında merdiven dahi getirmeye tenezzül etmediği için dış ünite montajının konumunu uygun bulmadı ve herhangi bir alternatif veya çözüm sunmadan ...

altus-klima-montajinda-ilgisizlik-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klimam Soğutmuyor Ve Servis Çözümsüz Kaldı

Mert

Altus

31 Ekim 2024 16:16

6.641

15.08.2024 tarihinde almış olduğum Altus alk 1270 model klimam kesinlikle soğutmuyor. Araştırdığımda kurulum sırasında vakum yapılması gerektiğini öğrendim. Fakat bana kurulum yapılırken vakum yapılmadı. 4 kere servis geldi 3 kere Altus tarafından 1 kere Arçelik tarafından hiçbir şekilde çözüm sağla...