Altus Klima Dış Ünite Kurulumu Mağduriyeti Ve Ücret Talebi

Bilal · 2025-08-16T19:58:52+03:00

Altus markalı 18.000 BTU klimayı yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve 11 gün sonra kurulum gerçekleştirildi. Kurulum sırasında dış ünite balkonun içine yerleştirildi. Klima dış ünitesi kurulumu için benden gereksiz yere vinç talep edildi. Görsellerde görüldüğü gibi, içeriden delinip dış ünite asılabilir; hemen alt katımda oturan kişinin dış ünitesinin olduğu gibi. Klimayı kullanmaya başladığımızdan beri, her çalıştırdığımızda dış ünitenin ürettiği yoğun sıcak hava nedeniyle mutfağımda durulmaz bir ortam oluşuyor, kapı ve duvarlar aşırı ısınıyor ve camdaki doğalgaz deliğinden içeriye çok fazla sıcak hava giriyor. Hiçbir şekilde balkonumu hava almak için kullanamıyorum. Klimamın kurulumu için belirlenen dış ünite alanı benim rızam dışında belirlenmiştir. Ürettiği ses sorununu söylememe bile gerek yok. Bu sorunu Altus yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Teknik servis gelip sadece klimayı kontrol etti ve gitti, asıl sorunumla ilgilenilmedi. Tekrar aradığımda ise dış ünitenin uygun yere taşınması için benden ücret talep edildi. Garanti kapsamında olan ürünümün kurulumunun tamamlanmadığını, bu durumun düzeltilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden dış ünitenin uygun yere taşınmasını talep ediyorum. Adresim: İstanbul, Esenyurt, Pınar Mahallesi, 1230 Sokak No:15-17 Daire:15. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Bilal

Ek olarak şikayetime ben bu klimayı alırken dairenin koridoruna koymak için almıştım yasak dediler kurmadılar kendi isdekileri yere koydular gerçi onu da yapamadılar el kitapçığında kurulum için belirlenen alanın zorunlu bir dayatması bulunmamakta salonu kabul edebilirim ama dış ünitenin o şekli asla

Bilal

Kurulum keşif içinde hiç kimse gelmedi sorunlar dağ gibi çözüm yok yaz yaz bitmiyor usulüz iş yapılıyor gelen taşeron firma kafasına göre klima kuruyor Altus gönderdiği firmanın ne ayıbını düzeltiyor ne de bir çözüm sunuyor yaptıklarının da arkasında durmuyor

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Bilal

Hiçbir işlem yapmadılar artık yasal yollara başvuru yapacağım bu saatten sonra ben ne dediysem bana aynı şeyleri tekrar söylediler hiçbir şekilde yardım girişimleri hatalarını düzeltme girişimi bulunmamıştır bir daha Arçelik adı altında bulunan hiçbir ürünü satın almayı düşünmüyorum

Benzer Şikayetler

Altus Klima Montajında Servis Hizmetinden Memnun Kalmadım

Özkan

Altus

1.634

Altus marka 9 BTU klima aldım. Montaj için servisten randevu aldım. Kurulum aşamasında ücretsiz denildi. Bir hafta sonra montaj için yetkili servis geldiğinde, klimaya dış üniteye elektrik hattını bağlamak için 500 TL istediler. Ben elektrik teknikeriyim, kendim bağlayabileceğimi söyledim. Servis, e...

Yedek Ocakta Gaz Kaçağı Tehlikesi Ve Çözümsüz Servis Mağduriyeti

Melike

Altus

1.460

Altus marka ankastre ocağımızı yaklaşık 3 yıl önce aldık ve son 15-20 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünü aldığımızdan beri çakmak problemi sıkça yaşadık, bu nedenle defalarca servis çağırdık. Servis genellikle sadece bir düğmeyi değiştirip gidiyordu. Son olarak 23 Ağustos 2025 Cumartesi günü ik...

Altus Klima Kurulumunda Sorumsuzluk ve Yetersiz Servis Desteği

İsmail

Altus

883

Altus1271 marka klima aldım. Akşam saat 8'de kuruluma geldiler. Dış üniteyi, basit ve takılabilir bir noktaya kurmalarını istedim. Ancak, akşam saatlerinde geldikleri için kurulumu oraya yapamayacaklarını, saat geç olduğu için oraya ulaşamayacaklarını söylediler ve doğrudan pencerenin önüne kurdular...

Altus Klimamın Yanlış Montajı Nedeniyle Mağdur Oldum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Mehmet

Altus

339

Altus marka klimamın montajı, Hatay Hassa TOKİ Deprem Konutları’ndaki adresimde garanti kapsamında yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak dış ünite, site yönetiminin izin vermediği ve ceza uygulanacağını belirttiği bir alana monte edildi. Montaj öncesinde herhangi bir keşif yapılmadı ve uygun yer ...

Altus Klimamın Yanlış Montajı Nedeniyle Mağdur Oldum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Altus Klimamın Montajında Duvarım Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Elife

Altus

1.253

Altus alk 1840 model klimamın montajı için yaklaşık 3 hafta bekletildim. Sonunda montaj için Siirt/Eruh’taki evime gelen iki yetkili, duvarı ciddi şekilde parçalayıp montajı tamamlayıp gittiler. Oluşan açıklıktan dolayı kışın yağmurun içeri girmesinden endişeliyim. Bu kadar özensiz ve profesyonellik...