to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Dış Ünite Kurulumu Mağduriyeti Ve Ücret Talebi
Altus markalı 18.000 BTU klimayı yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve 11 gün sonra kurulum gerçekleştirildi. Kurulum sırasında dış ünite balkonun içine yerleştirildi. Klima dış ünitesi kurulumu için benden gereksiz yere vinç talep edildi. Görsellerde görüldüğü gibi, içeriden delinip dış ünite asılabilir; hemen alt katımda oturan kişinin dış ünitesinin olduğu gibi. Klimayı kullanmaya başladığımızdan beri, her çalıştırdığımızda dış ünitenin ürettiği yoğun sıcak hava nedeniyle mutfağımda durulmaz bir ortam oluşuyor, kapı ve duvarlar aşırı ısınıyor ve camdaki doğalgaz deliğinden içeriye çok fazla sıcak hava giriyor. Hiçbir şekilde balkonumu hava almak için kullanamıyorum. Klimamın kurulumu için belirlenen dış ünite alanı benim rızam dışında belirlenmiştir. Ürettiği ses sorununu söylememe bile gerek yok.
Bu sorunu Altus yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Teknik servis gelip sadece klimayı kontrol etti ve gitti, asıl sorunumla ilgilenilmedi. Tekrar aradığımda ise dış ünitenin uygun yere taşınması için benden ücret talep edildi. Garanti kapsamında olan ürünümün kurulumunun tamamlanmadığını, bu durumun düzeltilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden dış ünitenin uygun yere taşınmasını talep ediyorum.
Adresim: İstanbul, Esenyurt, Pınar Mahallesi, 1230 Sokak No:15-17 Daire:15. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Ek olarak şikayetime ben bu klimayı alırken dairenin koridoruna koymak için almıştım yasak dediler kurmadılar kendi isdekileri yere koydular gerçi onu da yapamadılar el kitapçığında kurulum için belirlenen alanın zorunlu bir dayatması bulunmamakta salonu kabul edebilirim ama dış ünitenin o şekli asla
Kurulum keşif içinde hiç kimse gelmedi sorunlar dağ gibi çözüm yok yaz yaz bitmiyor usulüz iş yapılıyor gelen taşeron firma kafasına göre klima kuruyor Altus gönderdiği firmanın ne ayıbını düzeltiyor ne de bir çözüm sunuyor yaptıklarının da arkasında durmuyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir işlem yapmadılar artık yasal yollara başvuru yapacağım bu saatten sonra ben ne dediysem bana aynı şeyleri tekrar söylediler hiçbir şekilde yardım girişimleri hatalarını düzeltme girişimi bulunmamıştır bir daha Arçelik adı altında bulunan hiçbir ürünü satın almayı düşünmüyorum
