Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nevzat sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Altus Fırında Rezistans Arızası Ve Yetersiz Ürün Değişimi

Yeni Alınan Altus Fırında Rezistans Arızası Ve Yetersiz Ürün Değişimi
Nevzat
05 Temmuz 18:15
1.335
Nevzat'ın Teşekkür Mesajı
“Değiştirilmesi çok iyi oldu fakat süreç çok uzun sürdü merkezdeki ilgili arkadaşlara teşekkür ederim.”

Altus marka yeni fırınım daha hiç kullanmadan rezistans arızası verdi. Mayıs ayında sıfır alıp yazlık evime bıraktım. Temmuzda kullanmak için boş çalıştırdım şalteri attırdı. Tabi ürün yeni olunca insanın aklına cihaz arızası gelmiyor. Elektrikçi getirdik. Baktı sorun fırında çıktı. Altus-Arçelik servisi gelip baktı. Rezistansı bozuk parça değişecek dediler. Bu ürün fabrikada nasıl hatalı üretilip piyasaya sürülüyor. Ürün değişimi de yapmıyorlar. Evet mayıstan aldım ama ilk kez temmuzda kullanacaktım
Neymiş değişim süresi 1 aymış. Tatilimi rezil ettiniz. Her gün fırınla uğraşıyoruz. Bir daha asla Altus almam. Bu arada aynı ürünü yakınım da aldı. Onda da aynı hata var. Benim anlamadığım şey bu ürünler fabrikada neden yeterince denetlenmeden piyasaya sürülüyor? Diğer aldığım Altus ürünlerinde bir sıkıntı çıkmadı ama aynı üründen iki tanesinden üst üste bir hata çıkıyorsa firma kendini sorgulaması gerekiyor. Eğer kısa sürede çözüm bulmazlarsa her ortamda paylaşacağım.

Gelişme
Gelişme

07 Temmuz 17:09

Altus marka ankastre fırın aldığımız iki üründe hiç kullanmadan bozuk çıktı rezizdans arızası vardı. Birini değiştireceğiz diye mesaj atıp aradılar ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise benim fırın için parça değişimi olacak diye mesaj dinlettiler. Ben değişim talet ettim talebimin karşılanmasını istiyorum.

06 Temmuz 12:48 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Nevzat
07 Temmuz 16:54
Yeni Alınan Altus Fırında Rezistans Arızası Ve Yetersiz Ürün Değişimi

Aynı ankastre fırın aldığımız iki üründe hiç kullanmadan bozuk çıktı rezizdans arızası vardı. Birini değiştireceğiz diye mesaj atıp aradılar ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise benim fırın için parça değişimi olacak diye mesaj dinlettiler. Ben değişim talet ettim talebimin karşılanmasını istiyorum.

Nevzat
07 Temmuz 16:55

Altus müşteri hizmetlerine yakışmadı bu tutumları maalesef

Nevzat
09 Temmuz 15:15

Yazlığımız için yeni aldığımız hiç kullanmadığımız iki adet Altus marka ala 321 b ankastre fırın rezidansında bozuk çıktı. Mayıs ayında takıldı temmuz ayında yazlığımıza geldiğimizde kullanmadan bozuk olduğu ve parça değişimi yapılacağı söylendi. Bir ürün için değişimi kabul ettiler. Diğer ürün için parça değişimi yapacaklarını söylediler. Yazlığımız için tüm beyaz eşyaları Altus'tan aldık. Diğer ürünlerde bir sıkıntı yaşamadık. Maalesef bu konuda bizi mağdur ettiler ve ediyorlar. Eşimi aradıklarında değerlendirip döneceklerini söylediler. Maalesef onunda yapmadılar. Aynı ürün aynı hata ama birine değişim kabul öbürüne parça değişimi demek Altus ailesine yakışmadı.

Nevzat
17 Temmuz 09:21

Değiştirilmesi çok iyi oldu fakat süreç çok uzun sürdü merkezdeki ilgili arkadaşlara teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Altus Fırın İlk Kullanımda Arızalandı Değişim Yapılmadı

Ayşe
05 Temmuz 12:27
1.372
Sıfır Aldığım Altus Fırın İlk Kullanımda Arızalandı Değişim Yapılmadı
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Altus (Arçelik, Beko) Çözülemeyen Ocak Izgarası Sorunu

Ahmet
19 Mayıs 2024 14:58
8.878
Altus (Arçelik, Beko) Çözülemeyen Ocak Izgarası Sorunu
altus-arcelik-beko-cozulemeyen-ocak-izgarasi-sorunu-3.pdf
1
Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Ozgur
24 Şubat 2024 17:43
5.373

Pişirmeyen Fırın Ve Çözüm Bulamayan Servis

İsmail
28 Nisan 21:27
1.278
Pişirmeyen Fırın Ve Çözüm Bulamayan Servis

Kamil
02 Ağustos 2023 00:14
7.101
Benzer Şikayet Yaz
Altus Kategorileri