to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Altus Fırında Rezistans Arızası Ve Yetersiz Ürün Değişimi
Altus marka yeni fırınım daha hiç kullanmadan rezistans arızası verdi. Mayıs ayında sıfır alıp yazlık evime bıraktım. Temmuzda kullanmak için boş çalıştırdım şalteri attırdı. Tabi ürün yeni olunca insanın aklına cihaz arızası gelmiyor. Elektrikçi getirdik. Baktı sorun fırında çıktı. Altus-Arçelik servisi gelip baktı. Rezistansı bozuk parça değişecek dediler. Bu ürün fabrikada nasıl hatalı üretilip piyasaya sürülüyor. Ürün değişimi de yapmıyorlar. Evet mayıstan aldım ama ilk kez temmuzda kullanacaktım
Neymiş değişim süresi 1 aymış. Tatilimi rezil ettiniz. Her gün fırınla uğraşıyoruz. Bir daha asla Altus almam. Bu arada aynı ürünü yakınım da aldı. Onda da aynı hata var. Benim anlamadığım şey bu ürünler fabrikada neden yeterince denetlenmeden piyasaya sürülüyor? Diğer aldığım Altus ürünlerinde bir sıkıntı çıkmadı ama aynı üründen iki tanesinden üst üste bir hata çıkıyorsa firma kendini sorgulaması gerekiyor. Eğer kısa sürede çözüm bulmazlarsa her ortamda paylaşacağım.
Gelişme
Altus marka ankastre fırın aldığımız iki üründe hiç kullanmadan bozuk çıktı rezizdans arızası vardı. Birini değiştireceğiz diye mesaj atıp aradılar ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise benim fırın için parça değişimi olacak diye mesaj dinlettiler. Ben değişim talet ettim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Aynı ankastre fırın aldığımız iki üründe hiç kullanmadan bozuk çıktı rezizdans arızası vardı. Birini değiştireceğiz diye mesaj atıp aradılar ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise benim fırın için parça değişimi olacak diye mesaj dinlettiler. Ben değişim talet ettim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Altus müşteri hizmetlerine yakışmadı bu tutumları maalesef
Yazlığımız için yeni aldığımız hiç kullanmadığımız iki adet Altus marka ala 321 b ankastre fırın rezidansında bozuk çıktı. Mayıs ayında takıldı temmuz ayında yazlığımıza geldiğimizde kullanmadan bozuk olduğu ve parça değişimi yapılacağı söylendi. Bir ürün için değişimi kabul ettiler. Diğer ürün için parça değişimi yapacaklarını söylediler. Yazlığımız için tüm beyaz eşyaları Altus'tan aldık. Diğer ürünlerde bir sıkıntı yaşamadık. Maalesef bu konuda bizi mağdur ettiler ve ediyorlar. Eşimi aradıklarında değerlendirip döneceklerini söylediler. Maalesef onunda yapmadılar. Aynı ürün aynı hata ama birine değişim kabul öbürüne parça değişimi demek Altus ailesine yakışmadı.
Değiştirilmesi çok iyi oldu fakat süreç çok uzun sürdü merkezdeki ilgili arkadaşlara teşekkür ederim.
