Altus Fırının Camı Sürekli Buhar Yapıyor, Çözüm Bulunamıyor

Altus marka fırını yaklaşık 2 ay önce Ünye Çaybaşı’nda bulunan bir mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırının camı sürekli buhar yapıyor ve bu sorun bir türlü giderilmiyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili Arçelik Beko servisini toplamda 3 kez çağırdım. Servis geldi, fırına baktı ancak net bir çözüm üretemedi. Hatta sorunu tespit etmek için fırını yere indirtip içinde yemek yaptırdılar, buna rağmen sorun devam etti. Tüm bu işlemlere rağmen benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak sonuç da alınamadı.

Artık bu süreçten sonra fırında üretimsel bir problem olduğunu düşünüyorum ve ürünün değişimini talep ediyorum. Servisten şikayet için servis formunu istediğimde ise “maalesef veremeyiz” denilerek tarafıma verilmedi. Elimde garanti belgesi ve alışverişe dair evraklar mevcut, ayrıca fırının camının buhar yaptığı anlara dair videolarım da bulunuyor.

Sorunun kalıcı olarak çözülebilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için fırınımın yenisiyle değiştirilmesini, servis formlarının tarafıma verilmemesi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.