to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka fırını yaklaşık 2 ay önce Ünye Çaybaşı’nda bulunan bir mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırının camı sürekli buhar yapıyor ve bu sorun bir türlü giderilmiyor.
Sorunla ilgili olarak yetkili Arçelik Beko servisini toplamda 3 kez çağırdım. Servis geldi, fırına baktı ancak net bir çözüm üretemedi. Hatta sorunu tespit etmek için fırını yere indirtip içinde yemek yaptırdılar, buna rağmen sorun devam etti. Tüm bu işlemlere rağmen benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak sonuç da alınamadı.
Artık bu süreçten sonra fırında üretimsel bir problem olduğunu düşünüyorum ve ürünün değişimini talep ediyorum. Servisten şikayet için servis formunu istediğimde ise “maalesef veremeyiz” denilerek tarafıma verilmedi. Elimde garanti belgesi ve alışverişe dair evraklar mevcut, ayrıca fırının camının buhar yaptığı anlara dair videolarım da bulunuyor.
Sorunun kalıcı olarak çözülebilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için fırınımın yenisiyle değiştirilmesini, servis formlarının tarafıma verilmemesi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus marka fırınımın camı patladı, garanti devam etmektedir. Servisi aradım, gelip bakıldı, bunda problem yok fakat çalıştığım için evde olmuyorum, akşam 19.00 gibi geliyorum. Cumartesiye randevum vardı, bu arada 2 hafta geçti. Bakıldıktan sonra sipariş verilen camın geldiği bilgisi verildi. 2 haft...
25 Ekim 2025 tarihinde Altus marka ankastre fırın satın aldım ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Satış sırasında tarafıma söylenen teslimat süresine kesinlikle uyulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bilgi almak için görüştüğümde ürünün fabrikadan çıkt...
Sıfır almış olduğum Altus ankastre setinin şubat ayında montajı yapıldı. Ürünün kullanımına başlanması ile ocak ızgarasında seviye eşitsizliği olduğundan ve bu sebepten tencerelerin ocakta tüm gözlerde tahterevalli gibi sallandığından destek hattına arıza kaydı oluşturuldu. Gelen servis sorunu onayl...
Altus fırınlı ocak aldım, 2 yıl oldu. Lakin problem, kek ve poğaça benzeri şeyler çiğ kalıyor. Bütün pişirme kurallarına uydum fakat olmadı. Diğer her şeyinden memnunum, lakin bu durum beni aşırı üzüyor. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Servis birkaç sefer geldi, hiç yardımcı olmadılar. 'Arıza y...
Yorumlar