Altus Derin Dondurucuda Tasarım Hatası Ve Küf Sorunu




Altus Marka AL708E 7 çekmeceli derin dondurucu ile ilgili büyük bir problem yaşadık. Bununla ilgili bu videoyu ekliyorum. 29/07/2020 tarihinde almış olduğum bu cihazda bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Bu süngerimsi yapının içinden akışkan gaz geçiyor. Sanırım soğuk gaz geçtiği için bu süngerimsi yapıda yoğuşmadan dolayı sıkışıklık oluşuyor. Tasarlanırken bu ızgara tarzı yapı, bu süngerimsi malzemeye sıfır tasarlanıp montajlandığı için zamanla burada küf ve pas oluşmuş. Bu küfler aşağıya kadar iniyor ve zamanla burayı delmiş, gazı kaçırıp kompresör arızası gibi sorunlara neden olmuş. Servis, 6000-7000 küsur lira onarım masrafı çıkardı. Her ne kadar garanti süresi bitmiş olsa bile, bu malın makul kullanım ömrünün böylesine büyük bir arızayı vermesi kabul edilemez. Zaten 6000-7000 küsur liraya onarım yaptırdıktan sonra ne anladık? Cihazın misliyle değişimini istiyorum, yani emsaliyle değişimini istiyorum, bedelsiz olarak. Çünkü bu benim hatam değil. Ufak tefek bir arıza olsa kendim yaptırabilirim belki, ama dolabı komple kullanmayı engelleyecek ölçüde, malın kendi bedeli kadar bir arıza vermesi kabul edilemez. Malın kullanım ömrünün yarısı bile değil, 4 buçuk yıl. Yetkili firma yetkililerinden bu konuda destek istiyorum. Teşekkür ederim.
Gelişme
Servis ürüne bakmak için 650 TL servis ücreti istedi. Haklı olarak bizde 650 TL servis ücretini verdik. Ürünün yapılamayacağını yapılması için bizden 5150 TL ücret talep etmektedir ben bu urunu toplasan 1 yıl kullanmışımdır bu dolabın emsal olan videoları var. Emsal kararları var ürünün problemi Altus tarafından giderilmiş bizim dolabımız aynı durumda bizden neden ücret talep ediliyor. Fabrika hatası olan arizaya ben neden ücret verip yaptırayım. Bizim hatamız çeyiz için 2020 yılında alınmış olan dolabı 2022 yılında devreye almamız ve bunun garantisinin başlatmamamız garantimiz yoksa dair bu ürünün kullanma ömrü var 10 yıl ben bu ürünün arızasını Altus firmasının karşılamasını talep ediyorum gerekirse Tüketici Hakları'na şikayet te bulunacağım emsal olan video yu da attım inşallah görürsünüz arkadaşın dolabının tamiratını giderdiğiniz gibi bizim de mağduriyetimizi giderirsiniz


Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Servis ürüne bakmak için 650 TL servis ücreti istedi. Haklı olarak bizde 650 TL servis ücretini verdik. Ürünün yapılamayacağını yapılması için bizden 5150 TL ücret talep etmektedir ben bu urunu toplasan 1 yıl kullanmışımdır bu dolabın emsal olan videoları var. Emsal kararları var ürünün problemi Altus tarafından giderilmiş bizim dolabımız aynı durumda bizden neden ücret talep ediliyor. Fabrika hatası olan arizaya ben neden ücret verip yaptırayım. Bizim hatamız çeyiz için 2020 yılında alınmış olan dolabı 2022 yılında devreye almamız ve bunun garantisinin başlatmamamız garantimiz yoksa dair bu ürünün kullanma ömrü var 10 yıl ben bu ürünün arızasını Altus firmasının karşılamasını talep ediyorum gerekirse Tüketici Hakları'na şikayet te bulunacağım
Bize dönüş yapılmasını talep ediyorum

















