Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Altus Derin Dondurucuda Tasarım Hatası Ve Küf Sorunu

Altus Derin Dondurucuda Tasarım Hatası Ve Küf Sorunu
Altus Derin Dondurucuda Tasarım Hatası Ve Küf Sorunu
Altus Derin Dondurucuda Tasarım Hatası Ve Küf Sorunu
Altus Derin Dondurucuda Tasarım Hatası Ve Küf Sorunu
+2
19 Mart 2025 22:435.375

Altus Marka AL708E 7 çekmeceli derin dondurucu ile ilgili büyük bir problem yaşadık. Bununla ilgili bu videoyu ekliyorum. 29/07/2020 tarihinde almış olduğum bu cihazda bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Bu süngerimsi yapının içinden akışkan gaz geçiyor. Sanırım soğuk gaz geçtiği için bu süngerimsi yapıda yoğuşmadan dolayı sıkışıklık oluşuyor. Tasarlanırken bu ızgara tarzı yapı, bu süngerimsi malzemeye sıfır tasarlanıp montajlandığı için zamanla burada küf ve pas oluşmuş. Bu küfler aşağıya kadar iniyor ve zamanla burayı delmiş, gazı kaçırıp kompresör arızası gibi sorunlara neden olmuş. Servis, 6000-7000 küsur lira onarım masrafı çıkardı. Her ne kadar garanti süresi bitmiş olsa bile, bu malın makul kullanım ömrünün böylesine büyük bir arızayı vermesi kabul edilemez. Zaten 6000-7000 küsur liraya onarım yaptırdıktan sonra ne anladık? Cihazın misliyle değişimini istiyorum, yani emsaliyle değişimini istiyorum, bedelsiz olarak. Çünkü bu benim hatam değil. Ufak tefek bir arıza olsa kendim yaptırabilirim belki, ama dolabı komple kullanmayı engelleyecek ölçüde, malın kendi bedeli kadar bir arıza vermesi kabul edilemez. Malın kullanım ömrünün yarısı bile değil, 4 buçuk yıl. Yetkili firma yetkililerinden bu konuda destek istiyorum. Teşekkür ederim.

Gelişme

22 Mart 2025 11:33

Servis ürüne bakmak için 650 TL servis ücreti istedi. Haklı olarak bizde 650 TL servis ücretini verdik. Ürünün yapılamayacağını yapılması için bizden 5150 TL ücret talep etmektedir ben bu urunu toplasan 1 yıl kullanmışımdır bu dolabın emsal olan videoları var. Emsal kararları var ürünün problemi Altus tarafından giderilmiş bizim dolabımız aynı durumda bizden neden ücret talep ediliyor. Fabrika hatası olan arizaya ben neden ücret verip yaptırayım. Bizim hatamız çeyiz için 2020 yılında alınmış olan dolabı 2022 yılında devreye almamız ve bunun garantisinin başlatmamamız garantimiz yoksa dair bu ürünün kullanma ömrü var 10 yıl ben bu ürünün arızasını Altus firmasının karşılamasını talep ediyorum gerekirse Tüketici Hakları'na şikayet te bulunacağım emsal olan video yu da attım inşallah görürsünüz arkadaşın dolabının tamiratını giderdiğiniz gibi bizim de mağduriyetimizi giderirsiniz

Eki aç
Eki aç
20 Mart 2025 10:22 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Serkan
21 Mart 2025 12:49

Servis ürüne bakmak için 650 TL servis ücreti istedi. Haklı olarak bizde 650 TL servis ücretini verdik. Ürünün yapılamayacağını yapılması için bizden 5150 TL ücret talep etmektedir ben bu urunu toplasan 1 yıl kullanmışımdır bu dolabın emsal olan videoları var. Emsal kararları var ürünün problemi Altus tarafından giderilmiş bizim dolabımız aynı durumda bizden neden ücret talep ediliyor. Fabrika hatası olan arizaya ben neden ücret verip yaptırayım. Bizim hatamız çeyiz için 2020 yılında alınmış olan dolabı 2022 yılında devreye almamız ve bunun garantisinin başlatmamamız garantimiz yoksa dair bu ürünün kullanma ömrü var 10 yıl ben bu ürünün arızasını Altus firmasının karşılamasını talep ediyorum gerekirse Tüketici Hakları'na şikayet te bulunacağım

Serkan
21 Mart 2025 13:02

Bize dönüş yapılmasını talep ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Garanti Biter Bitmez Arıza Yapan Derin Dondurucu

11 Ekim 2024 20:144.028

Altus 7 çekmeceli derin dondurucu aldım, Mayıs'ta garantisi bitti, Eylül'de arıza yaptı. Dolap çalışıyor ama soğutmuyor,...

Garanti Biter Bitmez Arıza Yapan Derin Dondurucu
1

Altus Buzdolabı Buzlanma Sorunu Ve Çekmece Kırılması

10 Ocak 2025 08:334.244

Altus pişmanlıkmış. Almış olduğum Altus ALK470 tipi buzdolabı aniden buz yaparak çekmecelerin hareketini kısıtladı. En a...

1

Yeni Aldığım Buzdolabı Sürekli Arızalı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

10 Ağustos 2025 02:091.926

Altus AL376xE model buzdolabımı yaklaşık bir ay önce Mardin’den satın aldım. Cihaz daha ikinci gününde arıza yaptı ve se...

1

Altus Buzdolabında Bitmeyen Sebzelik Sorunu

28 Aralık 2024 20:52420

Altus marka ALK470N buzdolabım, aldığım günden beri sebzelik bölümünde ürünlerimi dondurup buzlandırıyor. 7 yıldır kulla...

Altus Buzdolabında Bitmeyen Sebzelik Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Altus Derin Dondurucu İçi Karardı

Altus DerinDondurucu İçi Karardı

Profil fotoğrafı
Necibe
Altus Derin Dondurucu Şikayeti

Altus DerinDondurucu Şikayeti

Profil fotoğrafı
Cesim
Altus Derin Dondurucu Bozuldu Sorunu Çözemiyorlar Değişim Yapmıyorlar!

Altus DerinDondurucu Bozuldu Sorunu Çözemiyorlar Değişim Yapmıyorlar!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Altus Derin Dondurucu Servis Ücreti!

Altus DerinDondurucu Servis Ücreti!

Profil fotoğrafı
Makbule
Altus Al 708 Gaz Kaçağı Sorunu!

Altus Al 708 GazKaçağı Sorunu!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Altus Beş Çekmeceli Derin Dondurucu!

Altus BeşÇekmeceli Derin Dondurucu!

Profil fotoğrafı
Abidin

Öne ÇıkanKonular

Altus Kategorileri