to read complaints and reviews, or file yours.Altus Derin Dondurucu Teslimat Ve Boya Hataları İçin Acil Değişim İsteği
Yıllardır evimde kullandığım tüm ürünleri Altus marka tercih ettim ve bugüne kadar hiçbir sıkıntı yaşamadım. Bu güvenle 23 Nisan 2026 tarihinde Hatay Dörtyol’daki her zaman alışveriş yaptığımız mağazadan Altus al2298 model derin dondurucu satın aldık. Ancak ürünle ilgili yaşadıklarımızdan sonra ciddi şekilde mağdur olduk.
İlk gönderilen derin dondurucunun iç kısmı beyazdı ve ürün apartmana taşınırken servis elemanları ürünü yamulttu. Bunun üzerine değişim yapıldı fakat bu kez gönderilen üründe boya sorunları çıktı. Gelen teknik ekip ürünü yerinde inceledi, boya kusurlarını gördü ve bize iade hakkımızın olduğunu söyledi.
Daha sonra firma tarafından aranarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemiz, şikayet etmemiz gerektiği, kendilerinin bir şey yapmayacağı söylendi. Yıllardır markaya güvenip tüm ürünlerimizi Altus tercih etmişken, böyle bir yaklaşımla karşılaşmak hem üzücü hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissettirdi.
Biz Altus markasıyla devam etmek istiyoruz, tek isteğimiz kusursuz, hatasız bir ürünle hızlı bir şekilde değişim yapılması ve tarafımıza konuyla ilgili ivedi dönüş sağlanmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus yetkililerin bizi arayıp durumla ilgileniyoruz demesinden memnun kaldım durum olarak değişim istediğimizi tekrar bildirdik
