to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Birleştirme Kiti
Satın aldığım kurutma makinesinin çamaşır makinesi ile birleştirme kitini teslim etmediler. Neden diye sorduğumda, 'İki makineyi birleştireceğiniz zaman veriyoruz.' dediler. Fakat çamaşır makinemi ekonomik durumlardan dolayı hemen yenileyemeyeceğimi, o yüzden kiti şimdiden bırakmalarını, makineyi yenilediğimde kullanacağımı söyledim. Ancak onlar 'Hayır.' dediler. 'Bir ay içinde olursa bunu yaparız, aksi takdirde 1500 lira ücret alırız.' dediler. Neden bana verilen bu kit hakkımı 1500 lira ödeyerek tekrar satın almak zorunda olduğumu anlamıyorum.
Gelişme
Altus kurutma makinesi aldım çamaşır makinesi bağlantı kitini vermiyor, ya ilk kurulumda bunu veririm ya da başka zaman çamaşır ve kurutma makinesini birleştirmek isterseniz, sizden ekstra 1500 lira para alırım diyor yani servis parası haricinde, kiti tekrar size parayla satıyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Kurutma makinesi kiti için yaptığım şikayet sonucunda 2 ayrı yerden telefonla arandım. Birincisi kurutma makinenin garanti süresi bitene kadar kit ihtiyaç duyulduğunda kesinlikle ücretsiz olarak montajı yapılacaktır dedi. İkincisi öyle bir şey yok İlk kurulumda ücretsiz ondan sonra kit ve servis ücreti olarak toplam 1500 lira ödemeniz gerekiyor 1000 lira kit, 500 lira servis ücreti denildi. Müşteri olarak hangisine inanacağımı bilemedim genel merkez ücretsiz diyor, yerel yetkili servis ücretli diyor sadece şunu anladım müşteriyi bu kadar uğraştıran Arçelik grubundan bir şey almamak en doğrusu galiba... Saygılarımla hepinize iyi çalışmalar dilerim.
