Altus Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talebim Var

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Altus al 7101 l çamaşır makinesinden son zamanlarda hiç memnun değilim. Yaklaşık 1 aydır makine yıkama esnasında kendi kendine duruyor, programı yarıda kesiyor ve çamaşırlar yarım yıkanmış gibi kalıyor. Programı tekrar başlatmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden yıkama süresi gereksiz yere çok uzuyor. Bu sırada sağ üst tarafta tek bir ışık yanıyor, başka bir uyarı olmuyor.

Şanlıurfa’da kullandığım bu ürünle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece garantim olup olmadığını sordular, fakat yaşadığım sorunla ilgili beni tatmin eden bir destek alamadım. 9.800 TL ödeyerek aldığım bir makinenin bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Altus’tan, bu sürekli tekrarlanan arızanın kalıcı olarak çözülebilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.