to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Çamaşırları Temizlemedi Ve Müşteri Desteği Çalışmıyor
Altus marka çamaşır makinesini 19 Mayıs’ta Trendyol üzerinden satın aldım ve İstanbul Ümraniye’de kullanmaya başladığımdan beri makineden memnun değilim. Makine çamaşırları temiz yıkamıyor, çamaşırları ezip ağartıyor ve yıkama sonunda kıyafetlerin üzerinde toz ve kalıntılar bırakıyor.
Sorunun deterjandan kaynaklanma ihtimaline karşı deterjanı değiştirdim, farklı deterjanlar denedim ve makinenin neredeyse tüm programlarını tek tek kullanarak deneme yaptım; ancak hiçbirinde sonuç değişmedi, sorun aynen devam etti. İnternetten yaptığım araştırmalarda da bu modelle ilgili aynı şikayetlerin birçok kullanıcı tarafından paylaşıldığını gördüm; bu nedenle ürünün kronik sorunlu ve ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca internet sitesindeki destek hattına ulaşmak istediğimde sistem hata veriyor ve müşteri desteğine erişemiyorum. Üründen ilk günden beri verim alamadığım ve araştırmalarım sonucu da sorunun yaygın olduğunu gördüğüm için bu makineyi ayıplı ürün olarak değerlendiriyor ve ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak para iademin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
