to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Kurutma Makinesi Çalışırken Garip Sesler Çıkarıyor Ve Düzensiz Çalışıyor
2025 yılının şubat ayında aldığım Altus marka çamaşır kurutma makinesi çalışırken değişik sesler çıkarıyor. Nedenini bilmiyorum ama kurutma makinesi kapanacakmış gibi olup yeniden çalışmaya başlıyor. Çok severek aldığım cihazın bu hale gelmesi üzücü gerekenin yapılmasını istiyorum
Gelişme
Yaklaşık 1,5 haftadır kurutma makinesinin çıkardığı ses ile uğraşıyorum. Kaç kere teknik ekip geldi gitti ama cihazı alalı daha 5 ay olmuş kesinlikle tamiri kabul etmiyorum. Tamiri kabul etmediğim için suçlu pozisyonuna koyuluyorum Altus marka kurutma makinesi alacak olan varsa kesinlikle tavsiye etmiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
24 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma servis geldi gelen servis arkadaşlar ürünü değiştirme talebinde bulunduğumu söyleyince kabul etmedi. Yasal olarak 14 iş günü içinde değişim olabileceğini ya da iade edebileceğimi söylediler. Yarın gelin cihazı alıp götüreceklerini teknisyen tarafından inceleme yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağı söylediler. Ben 4 ay önce almış olduğum ürünü tamir değil değişim istiyorum. Bu ürünü alacak olan varsa iyi düşünmesini tavsiye ederim.
28 Temmuz pazartesi günü gelen teknik arkadaşlar cihazda parça değişimi olacağını söylediler. Bende daha alalı 4-5 ay olduğunu söyleyerek onarımı kabul etmediğimi söyledim cihazı götürmediler değişimin içinde kesin bir bilgi veremeyeceklerini söylediler illa hukuki yollara mı başvurmak gerekiyor çok merak ediyorum
Hiçbir çözüm alamadım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Ürünümün yeni ürün ile değişimi sağlandı şimdilik bir sıkıntı yok gibi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
