to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Keyfi Değiştirildi, Saygısız Hizmetle Karşılaştım
Sayın Yetkili,
Altus markasına ait bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. 28.10.2025 tarihinde internet üzerinden kurulum talebinde bulunarak 30.10.2025 tarihi için yetkili servis randevusu oluşturdum.
Ancak bugün (30.10.2025) servis tarafından aranarak, belirtilen tarihte hizmet verilemeyeceği ve kendi belirleyecekleri bir tarihte kuruluma gelineceği tarafıma bildirildi. Müşteri olarak planladığım tarihte hizmet alamadığım gibi, randevu sisteminde belirlediğim tarih de hiçbir gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak değiştirilmiştir.
Durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde, servis görevlisi tarafından “İstediğiniz kişiye şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece saygısız bir yanıt verilmiştir.
Bu tutum hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de Altus markasının kurumsal imajına zarar vermektedir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek, ilgili servis personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
