to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Altus markasına ait bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. 28.10.2025 tarihinde internet üzerinden kurulum talebinde bulunarak 30.10.2025 tarihi için yetkili servis randevusu oluşturdum.
Ancak bugün (30.10.2025) servis tarafından aranarak, belirtilen tarihte hizmet verilemeyeceği ve kendi belirleyecekleri bir tarihte kuruluma gelineceği tarafıma bildirildi. Müşteri olarak planladığım tarihte hizmet alamadığım gibi, randevu sisteminde belirlediğim tarih de hiçbir gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak değiştirilmiştir.
Durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde, servis görevlisi tarafından “İstediğiniz kişiye şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece saygısız bir yanıt verilmiştir.
Bu tutum hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de Altus markasının kurumsal imajına zarar vermektedir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek, ilgili servis personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21.10.2025 tarihinde, Altus al km 954 m kurutma makinesi için Diyarbakır/Kayapınar’daki yetkili servisten sabah 10:00-12:00 saatleri arasında kurulum randevusu aldım. Ancak servis ekibi randevu saatinde gelmedi. Saat 11:00’de arandım ve öğleden sonra geleceklerini, net bir saat veremeyeceklerini söy...
Merhabalar, daha öncesinde vermiş olduğum ve 06.12.2024 tarihinde elime ulaşan Altus marka çamaşır kurutma makinesini kurulum için 10.11.2024 tarihinde talep oluşturdum. Kurulum için ara aparat talep ettiğimi yazılı olarak bildirdim. O tarihte kuruluma gelen servis, 'Aparat istediniz mi?' diye bana ...
10/10/2025 tarihinde, Altus al km 954 m çamaşır kurutma makinesinin kurulumu için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemde ekiplerin beni arayacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. İkinci kez aradığımda ise randevu oluşturulmadığı belirtildi ve tekrar aranacağım söylendi, ancak yine kim...
1 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili Altus marka çamaşır kurutma makinem 16 Aralık 2023 tarihinde arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı o tarihten itibaren yetkili servis evimize defalarca gelmesine rağmen makinemizi tamir edemediler. Makinemizin başlıca ısı sensörü, pompası, anakartı......
Herkese merhabalar. Altus marka çamaşır kurutma makinesi aldım. 12.11.2024'te, 15.11'de makine geldi. 3 gün de servisi bekledim. Servis, makineyi kurulum için açtığında makinenin yağmur yediğini, değişim talep etmemi söyledi. Tekrar yeni makine istedim, 2 gün daha bekledim, dün geldi. Bugün servis g...
Yorumlar