to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabı Soğutmuyor, Servis 3 Gün Dolapsız Bıraktı
7 ay önce Altus buzdolabı aldık ve hiç soğutmuyor meyveler içinde ezildi şimdi yaz mevsimindeyiz daha iyi farkına vardık servisi çağırdık servis gelip garantili dolabı tamire götürdü ve üstüne üstelik yaz mevsiminde 3 gündür dolapsız kaldık su bile içemiyoruz yedek bir dolap getirmediler Altus ve Arçelik'ten şikayetçiyim
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce aldığım Altus K74580NE model buzdolabımın hâlâ garantisi devam etmesine rağmen uzun süredir düzgün soğutmama sorunu yaşıyorum. Özellikle dolap kısmı soğutmuyor, içindeki su neredeyse musluk suyu gibi oluyor. Bu nedenle dolapta sakladığım meyveler sürekli çürüyor ve ürünleri kullanamadan çöpe atmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 3 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kaldığım ürün için Altus servisine iki kez başvurdum. Servis ekipleri dolabı alıp gaz kaçağı var diyerek sözde tamir ettiklerini söylediler, ancak dolap bana geri geldiğinde sorun aynen devam etti. Son gelişlerinde ise dolapta bir sorun olmadığını, odayı serin tutmam gerektiğini söyleyip çeşitli bahaneler üreterek sorunu çözmeden gittiler. Mutfakta kullanılan bir buzdolabı için böyle bir açıklamayı hem mantıksız hem de tüketiciyle alay eder gibi buluyorum.
Garantisi devam eden ve uzun süredir sorunlu olan bu buzdolabım için Altus servisinden arızanın kabul edilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
