Altus Bulaşık Makinesi Tuz Haznesi Arızası 7 Aydır Çözülemedi, Servis İlgisiz Ve Sorun Kalıcı Olarak Giderilmiyor

Altus al 413 p model bulaşık makinesini aldıktan bir süre sonra tuz haznesinde, tamamen makine kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir arıza oluştu. Kullanıcı hatası olmadığı halde, sorunu çözmek için gerekli yerleri aradık ve Isparta Yalvaç Altus yetkili servisi üç kez makineyi evimizden alıp servise götürdü.

Yaklaşık 7 aydır devam eden bu süreçte, parça beklediklerini söyleyerek bizi sürekli oyaladılar, sık sık aramamıza rağmen parçanın gelmediği ifade edildi. Yaklaşık 3 ay sonra makineyi getirdiler ancak herhangi bir işlem yapılmadan yeniden kurulmuş. Daha ilk yıkamada aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Ardından makineyi iki kez daha götürüp “yapıldı” diyerek geri getirdiler fakat her seferinde aynı arıza devam etti.

Toplamda en az yedi kez çağrı merkezi ve servisle görüştük, servis üç kez evimize geldi. Son olarak dördüncü aramamızda sorunu bu defa kullanıcı hatası olarak nitelendirip telefonu kapattılar. Isparta Yalvaç Altus servisinin yaklaşımı son derece lakayıt ve ilgisizdi, işlerine gereken özeni göstermediklerini net biçimde deneyimlemiş olduk.

Makinemin hâlâ arızalı olmasına ve 1 yıl daha garantim bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Tuz haznesindeki arızanın garanti kapsamında, kalıcı şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.