Altus Bulaşık Makinesi Kurulumunda Servis Sorumsuzluğu Ve Tesisat Zararları

Altus marka al 413 p model bulaşık makinesini satın aldıktan sonra kurulum için gelen genel servis ekibi, makineyi ilk gün sadece eve bırakıp ertesi gün kuruluma geleceklerini söyledi. Tüm gün evde beklememize rağmen, ertesi gün geldiklerinde yanlarında ne uygun alet edevat, ne de basit bir pense bile getirmemişlerdi ve bizden alet istediler. Müşteri olarak böyle malzemeleri bulundurmak zorunda olmamamıza rağmen, buna rağmen kurulum yapmaya çalıştılar.

Lavabonun altındaki, arıtma cihazı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin bağlı olduğu tesisatla uğraşırken, çamaşır makinesinin bağlı olduğu kabloyu kopardılar, bulaşık makinesinin bağlantısını tamamlamadılar, arıtma cihazının kablosunu da bozdular ve lavabonun altındaki çeşmeyi tamamen kırdılar. Oysa bu tesisatta, ne çamaşır makinesi kablosunda ne arıtma bağlantısında ne de çeşmede en ufak bir sorun yoktu. Tüm bunlara rağmen, kendi kırdıkları çeşme için “Bu çeşmeniz eski, tamirci çağırıp değiştirmeniz gerekiyor” diyerek sorumluluk almadan evden ayrıldılar.

Sonuç olarak şu anda ne arıtmayı, ne çamaşır makinesini ne de yeni aldığımız bulaşık makinesini kullanabiliyoruz ve tesisatı düzeltmek için kendi imkanlarımızla tamirci çağırmak zorunda kaldık; bu nedenle ayrıca masraf yapmak durumunda kaldık. Altus genel servisin bu sorumsuz ve özensiz hizmet anlayışını kabul etmiyor, uğradığımız mağduriyetin ve yaptığımız tamir masraflarının karşılanmasını ve bulaşık makinesinin düzgün şekilde kurulup tüm tesisatın sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın yaşandığı servis ekibi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini istiyorum.