to read complaints and reviews, or file yours.Altus Alk 474 Buzdolabının Soğutma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebim
2024 Kasım ayında Diyarbakır Ergani Sönmez Ticaret’ten Altus alk 474 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığımız ilk aydan itibaren buzdolabı doğru düzgün soğutmadı, servis beyin arızalı diyerek parça değişimi yaptı ancak sorun hiç düzelmedi. O günden bu yana buzdolabı hâlâ soğutmuyor, sebze ve yemeklerimiz bozuluyor, soğuk su içebilmek için dondurucu kısmında su soğutmak zorunda kalıyoruz.
Defalarca yetkili servisi ve firmayı aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Servis kayıtları mevcut olmasına rağmen hatalı ürün gönderildiğini ve buzdolabının ilk günden beri sorunlu olduğunu söylememize karşın sadece parça değişimi ile geçiştirildik, ürün değişimi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız son görüşmelerde de yine hiçbir somut adım atılmadı ve süreç tamamen sorumsuzca yürütüldü.
2024 yılında bu ürün için yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım ve aldığım günden beri düzgün çalışmayan, yiyeceklerimizi bozan bir buzdolabı ile uğraşıyorum. Hem firmadan hem de bağlı oldukları teknik servisten şikayetçiyim. Hatalı ürün sattıkları ve ilk günden beri arızalı olduğu bilinen cihazı değiştirmedikleri için Altus alk 474 model buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
