to read complaints and reviews, or file yours.Altus 9 Kg Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Sürekli Bahaneler Sunuluyor
Altus marka 9 kg gri kapaklı çamaşır makinesi satın aldım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Satın alma işlemini 5 Ocak 2026 tarihinde Şanlıurfa Siverek’teki bayiden yaptım, ancak o günden bu yana ürün elime ulaşmadı.
Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor. “Bugün gelecek”, “2 gün sonra gelecek”, “yol kapalı” gibi sürekli bahaneler üretiliyor fakat somut bir teslimat yapılmıyor. Telefonla görüştüğüm, bana satışı yapan kişi, aradığımda 7 kilo ya da 8 kilo çamaşır makinesi verebileceklerini söylüyor, oysa ben özellikle 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Şimdi de bu ürünün şimdilik olmadığını ifade ediyorlar.
Benim talebim, satın almış olduğum Altus marka 9 kg gri kapaklı çamaşır makinesinin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan derhal adresime teslim edilmesidir. İletişim için mağazaya verdiğim telefon numaram 0545*****25’tir. Ya ürünüm eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilsin ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlem acilen yapılsın.
Gelişme
5 Ocak 2026 tarihinde Şanlıurfa Siverek’te Ömer Yol adlı satıcıdan 15.500 TL ödeyerek Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
Ürünü teslim etmedikleri için para iadesi talep ettim, ancak bu kez de 15.500 TL ödememe rağmen hesabıma sadece 15.000 TL iade edildi. Hem ürünü vermeyip hem de 500 TL eksik iade yapmaları nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.
Altus markasının adının geçtiği bir alışverişte bu kadar uzun süre ürün teslim edilmemesi, üzerine bir de eksik ödeme yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim ücretin tamamının, eksik bırakılan 500 TL dahil olmak üzere, gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak ivedi şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
5 Ocak 2026 tarihinde Siverek Şeytan Küçesi’indeki toptancılardan, Ömer Yol adlı şahıstan Altus marka 9 kg gri kapaklı bir çamaşır makinesi satın aldım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir kurulum yapılmadı. Satın alma sırasında ödememi peşin yaptım, karşılığında fatura veya fiş verilmedi. Sadece yetkili servisin bir iki gün içinde gelip makineyi getireceği ve kurulum yapacağı söylendi. O günden bu yana her aradığımda “bugün yarın gelecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Altus markasının yetkili servisinin sürece derhal dahil olup satın aldığım çamaşır makinesinin hemen teslim edilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
5 Ocak 2026 tarihinde Siverek’teki Altus bayisinden, Şeytan Küçesi’nde bulunan, Ömer Yol adlı satıcıdan Altus marka 9 kg gri kapaklı çamaşır makinesi satın aldım. Bana ürünün 1–2 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu nedenle daha önce sorunsuz çalışan garantili Siemens çamaşır makinemi de sattım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda “yarın getireceğiz”, “sabah geliyor” diyerek oyaladılar, defalarca bugün-yarın diyerek beni kandırdılar. Hatta bana 9 kg yerine 8 kg’lik farklı bir çamaşır makinesini göndermek istediler, aldığım ürünü değiştirmeye çalıştılar, bunu kesinlikle kabul etmedim. Bu süreçte köyden Siverek’e annem “yarın getirilecek” denildiği için sormaya giderken kaza geçirdi, 17 gün hastanede yattı ve şu an yatalak durumda. Annem bile çamaşır makinesinden önce eve geldi, hâlâ kirli çamaşırlarımız birikti, ciddi anlamda mağdur durumdayız. Bu ürün için toplam 15.500 TL ödeme yaptım; 10.000 TL’yi nakit, 5.500 TL’yi ise hesaplarına havale/EFT olarak gönderdim. Buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de dürüst bir bilgilendirme yapıldı. Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, ardından Altus bayisi beni arayıp “sistemde kaydınız yok” dedi. Madem kaydım yok, o zaman satıcı Ömer Yol nasıl sıfır Altus ürünü satabiliyor, sattığı ürünler sistemde neden gözükmüyor, bunu da açıklamıyorlar. Ayrıca çamaşır makinesini aldığım tarih ile bugünkü tarih arasında altın ve döviz kurlarında ciddi fark oluştu, paramın alım gücü düştü. Ödemeyi şimdi iade etseler bile, o günkü şartlara göre yeniden aynı ürünü alma imkanım kalmadığı için maddi olarak da zarardayım. Altus’un bu yaşananları ciddiyetle inceleyerek, yetkisiz veya kontrolsüz satış yapılıyorsa buna da müdahale ederek, ya ödediğim 15.500 TL’nin kur farkı ve mağduriyetim de gözetilerek eksiksiz şekilde iadesini yapmasını ya da satın aldığım 9 kg Altus çamaşır makinesini söz verdikleri gibi, gecikmeden ve eksiksiz şekilde adresime teslim etmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ailem üzerinde oluşan psikolojik yükün dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.
