to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 3 ay önce İzmir Torbalı’daki Alfemo fabrikasından 80.000 TL ödeyerek 2 adet üçlü koltuk satın aldım. Aynı özell...iklerdeki takımı piyasada 30‑40 bin TL bandında bulabilecekken, özellikle marka güvenilirliğine inanarak Alfemo’yu tercih ettim. Koltukların en geç 40 iş günü içinde teslim edilec
Alfemo’dan Maya köşe koltuk takımını mail order yoluyla satın aldım. Koltuklar, siparişten 65 gün sonra ve bayramdan son...raki hafta, yani 26 Haziran civarında teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra koltuğun kumaşında belirgin bir defo olduğunu fark ettim. Önce ürünü aldığım İstanbul Gaziosmanpaş
"Problemimiz çözüldü"
Alfemo’dan Maya oturma odası takımı satın aldım. Takımdaki aynı model iki adet 3’lü koltuğumdan birinde, ürün teslim edi...leli sadece yaklaşık 6,5 ay olmuşken ciddi bir çökme meydana geldi. Kısa sürede ortaya çıkan bu durumun tamamen kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sorun sonrası başvurduğum bay
Yaklaşık iki ay önce Alfemo MASKO mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukların süngerlerinde... ciddi sarkmalar oluştuğu için 7029751 numaralı servis kaydını açtırdım. İl dışında olduğum için servise gelen ekibe eşim eşlik etti, yapılan işlemlere yeterince hakim olamadığı iç
Alfemo’dan Modoko şubesinden aldığım sandalyenin ayakları çürük olduğu için yaklaşık 1,5 ay önce tek bir sandalyeyi serv...is aracılığıyla tamire verdim. Bu işlem için tarafımdan IBAN hesabına toplam 5.400 TL (2.900 TL + 2.500 TL servis ücreti) ödeme yapıldı ve dekontum mevcut. Aradan 1,5 ay geçmesine
Alfemo’dan alışveriş yapmayı düşünen herkese, karar vermeden önce birkaç kez düşünmelerini öneriyorum. 46 yaşındaki biri... olarak bugüne kadar bu kadar ciddiyetsiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmadım. Yaklaşık 2 yıl önce Alfemo’dan bir koltuk aldım, koltuğun ayağı kırıldı ve bununla ilgili yaklaşık 2
Alfemo’dan İzmir Çiğli mağazasından 29.09.2026 tarihinde satın aldığım bazanın sol tarafında, bazayı tutan plastik takoz...lar kırıldı. Bu kırılma nedeniyle bazanın iç kısmındaki bağlantı parçası zarar gördü ve üründen beklediğim sağlamlık kalmadı. Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca ar
Alfemo’dan aldığım Palma baza daha 2 günlükken kırıldı, servis ekibi gelip yaptı ancak aynı yerden bu kez 2 ay bile dolm...adan tekrar kırıldı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı noktadan iki kez kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni çok rahatsız etti. Yaşadığım ikinci kır
MASKO Alfemo mağazasından Maya/Metropol isimli koltuk takımını aldım, temmuz sonunda teslim edildi. Teslim edilen ürünle...rin hasarlı olduğunu fark ettim. Berjerlerimden birinin ayağı kısa olduğu için dengeli durmuyor, bazı bölgelerde ip çekmeleri var ve ufak bir sökük/yırtık mevcut. Ayrıca oturma böl
İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere Beylikdüzü e-5 yan yol üzerinde...ki N**** D*** adına işletilen Alfemo mağazasından Anka model 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünü almadan önce mağazada satış temsilcisi G** Hanım ile iki kez görüştüm. Her iki gö
Mayıs 2026’da Alfemo’nun internet sitesinden yeni doğan bebeğimiz için M***** G*** 100’lük sedir karyola satın aldım. Bi...rkaç ay içinde, annesi bebeğimizle birlikte yatakta uzanırken karyola tablasını yan panele bağlayan metal braketin vidası suntadan yırtılarak çıktı, panelden parça koptu, kaplama z
Alfemo Diyarbakır şubesinden satın aldığım Lorin 3’lü koltuk takımında ses problemi yaşıyorum. 12.09.2025 tarihli fatura...ma istinaden, koltuk takımından gelen ses nedeniyle garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Bu sorun için 19.10.2026 tarihinde Alfemo müşteri hizmetlerini aradım ve 1 hafta
16 Ağustos tarihinde Alfemo Çiftlikköy şubesinden 2 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ü...rünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu süre yaklaşık bir buçuk ay önce doldu ve üçlü koltuklarımdan biri hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçt
Ağustos ayının ilk haftasında Alfemo Ankara Siteler şubesinden Anka ve Monica genç odası takımlarını satın aldım. Ürünle...rin sözleşmede belirtilen 45 günlük süre içinde sorunsuz şekilde kurulmasını beklerken, aradan bu süre geçmesine rağmen hâlâ eksik ve hatalı kurulum nedeniyle teknik servis bekliyo
Alfemo’dan aldığım Maya model üçlü koltuğumun oturma kısmında çökme meydana geldi. Koltuğun konforu ciddi şekilde bozuld...uğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 12 Eylül tarihinde servis talebinde bulunmama rağmen 20 günü aşkın süredir herhangi bir servis yönlendirilmedi ve tarafıma net bir
Alfemo İstanbul Avcılar şubesinden Violet üçlü koltuk takımını 21.08.2026 tarihinde teslim aldık. Daha bir gün bile otur...madan, 24.08.2026 tarihinde koltukta potlaşma sorunu yaşadığımız için WhatsApp üzerinden Alfemo B****’a yazıp şikayet oluşturduk. Servis ekibi gelip koltuğu inceledi ve sorunun old
İzmir Kısıkköy Alfemo genel mağazasından aldığım yatak odası şifonyerimin üst tablasında kırık meydana geldi ve 3 Ağusto...s tarihinde mağazaya başvurarak servis talebinde bulundum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Bu süreçte A****** Hanım, S**** Bey ve A*** Bey ile gö
Alfemo Bursa Nilüfer şubesinden yaklaşık 2 ay önce kampanyalı olarak 77.000 TL’ye koltuk takımı aldım. Ancak koltukların... süngerleri daha bir hafta içinde sanki yıllardır kullanılmış gibi çökmüş ve deforme olmuş bir görünüme kavuştu, şu anda 10 yıllık koltuk gibi duruyor. Şikayetimi mağazaya ilettim
MASKO Alfemo mağazasından kardeşim için yatak odası takımı, yemek odası takımı ve koltuk takımı satın aldık. Satın alma ...sürecinden bu yana teslimat, iletişim ve servis aşamalarında yaşadığımız sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyiz. Ürünler, bize söylenen tarihte teslim edilmedi. Her ara
Alfemo’dan yaklaşık 350 bin liralık mobilya alışverişi yaptım. Ağustos ayının ortasında ürünlerim teslim edildi ancak sa...lon konsolum kırık, l koltuğumda montaj hatası var, yemek masamın mekanizması bozuk olduğu için açılmıyor, dolap kapağı hasarlı ve yatak suntaları çatlak şekilde geldi. Teslimattan
14.02.2026 tarihinde Alfemo Marmaris şubesinden toplam 220.000 TL bedelle koltuk takımı ve ranza takımı satın aldım. Ürü...nlerin teslimatı 13.04.2026 tarihinde yapıldı ancak ranza takımına ait dolabın üst kısmı kırık, çekmecesi ise kırık ve çatlak şekilde teslim edildi. Ayrıca yaklaşık eylül ayında ko
Alfemo Lüleburgaz şubesinden tüm evimin mobilyalarını peşin ödeme ile satın aldım. Kurulum yapıldığı anda koltuğumun kum...aşında sorun olduğunu fark ettim, henüz 2 ay bile geçmemiş olmasına rağmen bu sorunlu kumaşlı koltuk hâlâ değiştirilmedi. Lüleburgaz Alfemo ile defalarca görüşmeme rağmen benimle
İstanbul Avcılar Alfemo şubesinden aldığımız koltuğun ayağı kırıldı. Yaklaşık 10 gün önce koltuğun ayağının kırıldığını ...fark ettik ve bu durum kullanım konforu ve güvenliği açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti. Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini aradık ancak telefonlarımız açılmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
