to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan Hasarlı Maya/Metropol Koltuk Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
MASKO Alfemo mağazasından Maya/Metropol isimli koltuk takımını aldım, temmuz sonunda teslim edildi. Teslim edilen ürünlerin hasarlı olduğunu fark ettim. Berjerlerimden birinin ayağı kısa olduğu için dengeli durmuyor, bazı bölgelerde ip çekmeleri var ve ufak bir sökük/yırtık mevcut. Ayrıca oturma bölgelerinde kumaşlar karışık ve katlanmış şekilde duruyor, düzgün ve kaliteli bir döşeme görüntüsü yok.
Teslimat sürecinde de sorun yaşadım, hem teslimatta hem sonrasında ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Ürünlerdeki hasarları bildirmek için Alfemo servis numaralarını ve mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor veya hat düşüyor, kimse geri dönüş yapmıyor.
Hasarlı teslim edilen koltuk takımımın ayak, kumaş ve döşeme sorunlarının garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini veya gerektiğinde sorunlu parçaların/ürünlerin değiştirilmesini, tarafıma da yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Carkan Merhaba, Ürünlerinizde yaşadığınız sorunlar ve servis sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız sorunların incelenmesi ve gerekli teknik servis desteğinin sağlanması adına ilgili departmanlarımıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknik servis birimimiz gerekli işlemler için sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
