to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Avcılar Şubesinde Potlaşma Sorunlu Koltuk Takımı İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Alfemo İstanbul Avcılar şubesinden Violet üçlü koltuk takımını 21.08.2026 tarihinde teslim aldık. Daha bir gün bile oturmadan, 24.08.2026 tarihinde koltukta potlaşma sorunu yaşadığımız için WhatsApp üzerinden Alfemo B****’a yazıp şikayet oluşturduk. Servis ekibi gelip koltuğu inceledi ve sorunun olduğunu kabul etti, buna rağmen o günden bu yana hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık iki aydır ne aldığımız bayiiden ne genel merkezden ne de fabrikadan herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Aynı takımın krem rengi koltuğunda da hem renk transferi hem potlaşma hem de çökme sorunu yaşıyoruz. Henüz iki ay bile olmamış bu yeni koltuklar, şu an 10 yıllık eski koltuk görüntüsünde.
Ürün Gökhan S***** adına alınmıştır. Yeni aldığımız koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanmasını ve tüm başvurularımıza rağmen geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu servis tarafından da kabul edilen bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Bey, Violet üçlü koltuk takımınızda 21‑08‑2026 tarihinde teslim almanızdan bu yana yaşadığınız potlaşma, renk transferi ve çökme sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 24‑08‑2026 tarihinde sorunu WhatsApp üzerinden bildirip servis ekibimizin durumu kabul etmesine rağmen iki ay boyunca hiçbir geri dönüş alamadığınız ve yeni koltukların kısa sürede eski bir görünüme bürünmesi sizi mağdur etmiştir; bu durumu tamamen anlıyor ve üzülerek karşılıyoruz. Yaşadığınız sorunun ayıplı olduğunu ve çözüm talebinizin acilen değerlendirilmesi gerektiğini kabul ediyoruz. Konuyu en kısa sürede netleştirmek ve size en uygun çözümü sunabilmek için öncelikli olarak telefonunuzdan sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
