to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Modoko Şubesindeki Çürük Sandalye Tamiri İçin 1,5 Aylık Bekleme Ve İade Talebi
Alfemo’dan Modoko şubesinden aldığım sandalyenin ayakları çürük olduğu için yaklaşık 1,5 ay önce tek bir sandalyeyi servis aracılığıyla tamire verdim. Bu işlem için tarafımdan IBAN hesabına toplam 5.400 TL (2.900 TL + 2.500 TL servis ücreti) ödeme yapıldı ve dekontum mevcut.
Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen sadece tek bir sandalyenin tamiri dahi yapılmadı; ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere, önce eksik teslimat ve ayak değişimiyle ilgili çeşitli sözler verildi; ancak sonrasında kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Tek bir sandalye için bu kadar uzun süredir çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Sandalyemin en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve, eğer tamir gerçekleştirilemeyecekse, ödediğim 5.400 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.
Sayın Başak Gökçe A. Merhaba, Yaşadığınız gecikme ve aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7028712 portal numaralı servis kaydınızın sürecinin hızlandırılması adına ilgili birimlerimize gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İade ve iptal taleplerinizin değerlendirilmesi için yasal mevzuat gereği ürünü satın aldığınız bayi ile görüşmenizi rica ederiz. Servis süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
