Alfemo M***** G*** Sedir Karyola Braketi Kırıldı Ve İade Talebi

Mayıs 2026’da Alfemo’nun internet sitesinden yeni doğan bebeğimiz için M***** G*** 100’lük sedir karyola satın aldım. Birkaç ay içinde, annesi bebeğimizle birlikte yatakta uzanırken karyola tablasını yan panele bağlayan metal braketin vidası suntadan yırtılarak çıktı, panelden parça koptu, kaplama zarar gördü ve tabla bir tarafta yerinden oynadı. Fotoğraflar ektedir. Üründe, etikette veya kurulum kılavuzunda hiçbir yaş ya da ağırlık sınırı uyarısı bulunmuyor.

25.09.2026 tarihinde Alfemo’ya servis kaydı açtım. 1 Kasım itibarıyla üzerinden 37 gün, yani beş haftadan fazla zaman geçti, buna rağmen servis gelmedi ve herhangi bir tarih de verilmedi. Yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış durumda ve bu süre dolmasına rağmen tarafıma çözüm sunulmadı.

Karyola tablasının bağlantı noktası panel kenarına çok yakın ve doğrudan suntaya vidalandığı için, aynı noktaya yapılacak bir tamirin tekrar kopma riski taşımasından endişe ediyorum. Bu nedenle bebeğimiz şu an bu yatakta güvenle yatamıyor ve ürünü amacına uygun kullanamıyoruz.

Alfemo’dan, ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte iadesini ve bu modeldeki bağlantı tasarımının güvenlik açısından gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aynı ürünü kullanan ailelerin de braket ve bağlantı noktalarını kontrol etmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na da başvurularımı yapıyorum.