to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Maya Takımında 6,5 Ayda Çökme Ve Servis Erişilemezliği
Alfemo’dan Maya oturma odası takımı satın aldım. Takımdaki aynı model iki adet 3’lü koltuğumdan birinde, ürün teslim edileli sadece yaklaşık 6,5 ay olmuşken ciddi bir çökme meydana geldi. Kısa sürede ortaya çıkan bu durumun tamamen kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Sorun sonrası başvurduğum bayi, konuyu ana merkeze yönlendirdi ancak ana merkeze telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Herhangi bir servis yönlendirilmedi, evime gelip inceleme yapılmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.
Ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu çökme sorununun en kısa sürede incelenmesini, koltuğun ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarda yer alması için müşteri/fatura numaramı da burada paylaşıyorum: 18635149. Sorunumla acilen ilgilenilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın İsmail M. Merhaba, Öncelikle ürününüzde yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7030145 numaralı portal kaydınız oluşturulmuş olup bildiriminiz servis birimimize iletilmiştir. Ürününüzle ilgili inceleme ve çözüm süreci ilgili servis birimimiz tarafından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
