Alfemo Ankara Şubesinde Anka Ve Monica Genç Odası Takımlarının Hatalı Ve Geciken Kurulumu

Ağustos ayının ilk haftasında Alfemo Ankara Siteler şubesinden Anka ve Monica genç odası takımlarını satın aldım. Ürünlerin sözleşmede belirtilen 45 günlük süre içinde sorunsuz şekilde kurulmasını beklerken, aradan bu süre geçmesine rağmen hâlâ eksik ve hatalı kurulum nedeniyle teknik servis bekliyoruz.

Monica ve Anka’nın yatak ve başlık parçaları dışındaki kısımları 13 Eylül günü getirildi ve Alfemo’nun taşeron firma ile anlaştığı ekip tarafından aceleyle, özensiz şekilde kuruldu. Ekip, bu serilerin kurulumunu daha önce yapmadığını ve zorlandığını belirtti. Yanlış takılan parçalar yüzünden birkaç kez sök‑tak yapıldı ve sıfır aldığımız mobilyaların vida girişlerinde yer yer gevşeme oluştu. Kitaplığın duvar modülü ise ekip, kurulumunu anlayamadığını söyleyerek hiç monte etmedi.

İki‑ya da üç hafta sonra, özellikle istemememize rağmen yine aynı ekip geldi ve bu kez yatak ile başlıkları getirdi. Yine memnun kalmadığımız bir hizmetle Anka yatağının kurulumu yapıldı, Monica yatağının kurulumu sırasında ise yatak kırıldı. Devamında yaklaşık 3–4 hafta da kırılan parçaların değiştirilmesi, takılmayan ve yanlış takılan parçaların düzeltilmesi için bekledik. Sonunda Alfemo teknik ekip geldi, ancak işin uzun süreceğini söyleyerek yarım gün ayrılması gerektiğini belirip tekrar geri gitti.

Çalıştığımız için uygun zaman dilimi olarak hafta içi her gün 16.00’dan sonra, ayrıca Salı günleri 11.00’e, Çarşamba günleri 12.00’ye kadar, hafta sonları ise tüm gün evde olabildiğimizi özellikle iletmemize rağmen hâlâ buna uygun bir zaman dilimi planlanmadı. Şu anda hâlâ kurulumu bekleyen bir yatak, sabitlenmesi gereken duvar modülü ve çalışma masası üst modülü ile değiştirilmesi gereken bazı parçalar için bekliyoruz. Ellerinde parçalarımız olmasına rağmen teknik ekibin uygun zaman yaratıp gelip kurulumu tamamlamaması nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor.

Kurumsal bir firma olarak düşündüğüm Alfemo’dan böyle bir süreç yaşamış olmak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Tüm eksik, hatalı ve kırık parçaların ivedilikle değiştirilmesini, genç odası takımlarının eksiksiz ve hasarsız biçimde kurulmasını ve yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.