to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Maya Üçlü Koltukta Oturma Çökmesi Ve Servis Gecikmesi
Alfemo’dan aldığım Maya model üçlü koltuğumun oturma kısmında çökme meydana geldi. Koltuğun konforu ciddi şekilde bozulduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
12 Eylül tarihinde servis talebinde bulunmama rağmen 20 günü aşkın süredir herhangi bir servis yönlendirilmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde çökme sorunu yaşatması hem de servis sürecinde bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım.
Bir markadan ürün alırken hem kaliteye hem de satış sonrası desteğe güvenmek istiyoruz; ancak Alfemo’nun bu süreçteki ilgisizliği ve gecikmesi müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Oturma yerinde çökme olan koltuğumun bir an önce yerinde incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişimle sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Servis sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Naz Hanım, Alfemo’dan aldığınız Maya model üçlü koltuğun oturma kısmında oluşan çökme sorunu ve servis talebinizin 20 günü aşkın süredir yanıt alamamış olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Ürünün kısa sürede bu tür bir sorun göstermesi ve geri dönüşün gecikmesi, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, koltuğunuzun oturma yerinde çökme meydana gelmiş ve bu durum konforunuzu ciddi şekilde etkilemiş. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, uzman servis ekibimizle iletişime geçerek ürününüzün incelenmesini ve gerekirse tamir ya da değişim sürecinin başlatılmasını sağlayacağız. Konuyla ilgili bir güncelleme ve sonraki adımlar hakkında size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu süreçte yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı bir kez daha özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
