Alfemo Müşteri Hizmetlerinden Gelen Ciddiyetsiz Ve Gecikmeli Koltuk Tamir Desteği

Alfemo’dan alışveriş yapmayı düşünen herkese, karar vermeden önce birkaç kez düşünmelerini öneriyorum. 46 yaşındaki biri olarak bugüne kadar bu kadar ciddiyetsiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmadım. Yaklaşık 2 yıl önce Alfemo’dan bir koltuk aldım, koltuğun ayağı kırıldı ve bununla ilgili yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetleriyle iletişim hâlindeyiz.

Hem eşimle ikimiz de çalıştığımızı, eve servis geleceği için özellikle zaman ayırmamız gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen “Sizi listeye aldık, size haber vereceğiz, gün ve saat belli değil” şeklinde net olmayan, geçiştirir tarzda cevaplar verildi. Kayınvalidemi yanımıza getirdim, 3 gün bizde kalacağını, bu süre içinde yardımcı olmalarını rica ettim. “En geç Cuma günü halledeceğiz” denildi, ancak Cuma günü saat 15.30 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Bu süreçte kendimi tamamen oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Alfemo’nun kapısından bile geçmeyi düşünmüyorum. Tüm bunları, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için kendi tecrübemi paylaşmak amacıyla yazıyorum.