Alfemo Şifonyer Servisinde Uzun Süreli Gecikme Ve Yanlış Parça Teslimi

İzmir Kısıkköy Alfemo genel mağazasından aldığım yatak odası şifonyerimin üst tablasında kırık meydana geldi ve 3 Ağustos tarihinde mağazaya başvurarak servis talebinde bulundum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

Bu süreçte A****** Hanım, S**** Bey ve A*** Bey ile görüştüm. İki kez yanlış parça getirildi, şifonyerimin sorunu çözülemedi ve yaklaşık 3 haftadır da doğru parçanın gelmesini bekliyorum. Servis elemanları zaman zaman beni arayıp cenazeleri olduğunu, başka bir konumda bulunduklarını ve o gün yetişemeyeceklerini söyleyerek randevuları erteledi, bu nedenle sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum. Geçtiğimiz cumartesi günü için de kesin gelecekleri söylendi ancak yine gelinmedi. Pazartesi günü sorunun kesin olarak çözüleceği defalarca ifade edilmesine rağmen bugün pazartesi olmasına karşın yine gelen olmadı. Son dakikaya kadar yazışarak ve görüşerek “bugün sorun çözülecek” denmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Servis gelecek denildiği için kendi kişisel planlarımı da sürekli ertelemek zorunda kalıyorum.

Şifonyerimin üst tablasının bir an önce doğru, yeni parça ile değiştirilmesini ve servis ekibinin belirtilen gün ve saatte gelerek bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.