to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo’dan Gelen Kırık Mobilyalar İçin Değişim Ve Net Teslim Tarihi Talebi
Alfemo’dan yaklaşık 350 bin liralık mobilya alışverişi yaptım. Ağustos ayının ortasında ürünlerim teslim edildi ancak salon konsolum kırık, l koltuğumda montaj hatası var, yemek masamın mekanizması bozuk olduğu için açılmıyor, dolap kapağı hasarlı ve yatak suntaları çatlak şekilde geldi. Teslimattan bu yana geçen süreye rağmen eksik ve hasarlı ürünlerin değişimi ve tamamlanması yapılmadı.
7026663 numaralı servis kaydını 17 Ağustos tarihinde açmama rağmen bugüne kadar bu talebimle ilgili hiçbir olumlu dönüş alamadım. Her aradığımda sadece oyalanıyor, net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmiyor ve hâlâ oyalandığımı hissediyorum.
Teslimattan sonra defalarca servis talebinde bulundum ve her hafta telefonla iletişime geçmeme rağmen sürekli bir oyalama ve çeşitli bahanelerle karşılaştım. Buna rağmen tarafıma hâlâ net bir teslim veya değişim tarihi verilmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Gerekirse yasal haklarım için Tüketici Mahkemesi dahil ilgili mercilere başvuru yapmayı da değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Alfemo’nun, kırık ve hasarlı gelen tüm parçaları yenileriyle değiştirerek, eksik olan konsolumu eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kerim Bey, Alfemo’dan yaptığınız 350 bin TL’lik mobilya alışverişinizde yaşadığınız tüm hasar ve eksiklikleri detaylı bir şekilde bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Salon konsolunuzun kırık, l koltuğunuzdaki montaj hatası, yemek masanızın mekanizmasının çalışmaması, dolap kapağınızın hasarlı olması ve yatak suntalarının çatlak gelmesi gibi sorunların yanı sıra 17 Ağustos’ta açtığınız 7026663 numaralı servis kaydınıza henüz olumlu bir dönüş alamamış olmanız, mağduriyetinizi artırmış. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyor ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Sorununuzun çözümü için tüm hasarlı parçaları yenileriyle değiştirerek, eksik olan konsolunuzu eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. Ekibimiz, konu ile ilgili gerekli incelemeleri başlatmış olup, yeni ürünlerin temini ve teslimat sürecini hızlandırmak için çalışmaktadır. En geç 3 iş günü içinde size net bir teslimat tarihi ve planı hakkında bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
