"Merhaba üründe yaşadığım sorunla ilgili olarak hemen iletişime geçildi ve mağduriyetim giderildi. Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi."
Alfemo dolap
155 şikayet
Söz Verilen Teslim Tarihi Aşıldı Ve Mağduriyet Artıyor
"Teşekkürler ürün değiştirildi"
15.06.2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Alfemo Kids & Teens mağazasından Stella... genç odası takımı olan üç kapılı dolap, çalışma masası ve kitaplık satın a
MDF Olduğu Söylenen Dolap Suntalam Çıktı, 31.500 TL İade Talebi Gecikiyor
Alfemo Homecity’den Monica 4 kapılı dolap satın aldık. Satış esnasında ürünün komple MDF olduğu özellikle defalarca vurg...ulandı. Ancak ürün evimize geldiğinde kenarlarından ve panellerinden çok az bir kısmının MDF, büyük çoğunluğunun ise suntalam olduğu açıkça görülüyordu. Bu durumu fark eder etmez

Stella 3 Kapılı Dolabın Teslimat Gecikmesi Ve Yasal Süre İhlali
13.06.2026 tarihinde Alfemo Kids & Teens Kısıkköy mağazasından Stella 3 Kapılı Dolap satın aldım ve tarafıma fatura yeri...ne geçen bir satış sözleşmesi düzenlendi. Satış esnasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak beyan edilmesine rağmen, temkinli olunduğu söylenerek sözleşmeye
Vaat Edilen Orta Sehpa Gönderilmedi, Dolap Kapakları Yanlış Ölçüde
Alfemo Bornova Forum şubesinden yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış sırasında Palma Modüler Dolap Sist...emi ile birlikte bana hediye olarak bir orta sehpa verileceği, bu hediyenin faturada gösterilmeyeceği ancak not alındığı söylendi. Mobilyalarım teslim edildi fakat vaat edilen orta
Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Hasarı
Alfemo’dan çocuk yatağı ve 6 kapılı dolap satın aldım ancak ürünler söz verilen teslim tarihinde getirilmedi ve yaklaşık... 40 gün gecikmeyle teslim edildi. Teslimat gecikmesinin ardından gelen montaj süreci ise tam bir hayal kırıklığı oldu. Kurulum sırasında hem çocuk yatağına hem de duvarlara zarar
Teslimatın Gecikmesi Ve Kaba Davranış Mağduriyeti
Alfemo Kuşadası şubesinden 16.05 tarihinde 115.000 TL ve 21.05 tarihinde 43.500 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipari...şle yemek masası, sandalye, dolap, orta sehpa, yatak, baza ve başlık dahil neredeyse tüm ev eşyalarımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin teslim tarihi 29.06.2026 ve 05.07.2026 olar
Ürün Teslimatı 70 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Alfemo Van İpekyolu mağazasından 08.05.2026 tarihinde toplam 150.000 TL tutarında ürün satın aldım. Mağaza tarafıyla bir... sıkıntım yok, süreçte gayet ilgili davrandılar ancak aldığım ürünlerin bir kısmı, özellikle çalışma masası ve çocuk odası dolabı, bugün 70. Gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmed
Alfemo'dan Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Gecikme Mağduriyeti
03.06.2026 tarihinde Alfemo’nun web sitesi üzerinden 6 kapaklı Lily elbise dolabı satın aldım. Sipariş numaram 211789172.... Sitede stokta olan ürünler için 7–10 gün, stokta olmayan ürünler için ise en fazla 45 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün 13.07.2026 olmasına karşın ürünüm
Alfemo Tokat Şubesinde Teslimat Gecikmesi, Kırık Ürün Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi
Yaklaşık 19 Haziran’da Alfemo Tokat şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün ödemesinin neredeyse yüzde dok...sanını yapmış olmamıza rağmen, tamamı ödenmediği gerekçesiyle teslimat yapılmadı ve bu süreçte zaten yaklaşık 1 ay ürünün gelmesini bekledik. Teslimat sürecinde anlayış ve yardımcı



Öne ÇıkanKonular
Montaj Sırasında Mobilya Zarar Gördü Ve LED Bozuk, Şikayet Ve Çözüm Talebi
04.01.2026 tarihinde eşimle birlikte MASKO Alfemo ERA Home Perakende şubesinden yatak odası, giyinme odası ve salon takı...mlarını da içeren toplam 277.000 TL’lik mobilya satın aldık. 6 Nisan'da kurulum için ekip evimize geldi ancak montaj sırasında hem evdeki parkelere zarar verildi hem de ürünlerden




Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlikle Yaşadığım 20 Günlük Mağduriyet
"Sorunumuz mağaza müdürü ve Beste hanımın sayesinde çözüme ulaştı, konu hakkındaki yardımları için teşekkür ederim."
13.06.2026 tarihinde İzmir’deki Karabağlar Alfemo Merda mağazasından bir adet şifonyer, baza ve yatak odası dolabı olmak... üzere 3 kalem ürün satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 23.06.2026 tarihine kadar, yani 10 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan 20 günü aşkın s
Yalova Alfemo Kanaat Mobilya’da Çatlak Dolap Parçası Değişimi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
24.03.2026 tarihinde Yalova Alfemo Kanaat Mobilya mağazasından 6 kapaklı yatak odası dolabı dahil olmak üzere bir yatak ...odası takımı satın aldım. Dolabın üst tavan kısmında üç ayrı noktada patlak olduğunu fark ettim ve durumu defalarca mağazaya bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Yetki

Alfemo Manavkuyu’da Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Hasarlı Dolap Nedeniyle Mağduriyet
Alfemo Manavkuyu bayisinden peşin olarak yaklaşık 450 bin tl tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ödemem kredi kartından... çekildi, taksitlerinin 3’ünü de düzenli şekilde ödedim. Mağazaya borcum olmamasına rağmen, üzerinden 57 gün geçmesine karşın mobilya süreci hâlâ tamamlanmadı, bu yüzden evime taşı
Alfemo Dolap Tekerleği Parçası Temin Edilemedi, Kullanılamaz
2013 yılında Mersin’den Alfemo marka bir yatak odası takımı satın aldım. Takımın elbise dolabının sürgülü kapağının teke...ri kısa süre önce kırıldı ve dolabı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Parça değişimi için Alfemo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, müşteri hizmetleri talebimi teknik



Düğün Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyetim
"Şikayetim neticelendi"
9 Mart 2026 tarihinde Alfemo Avcılar İstanbul şubesinden bir yatak odası ta...kımı satın aldım. Sözleşme ve sistem üzerinde teslim tarihi 30.04.2026 olar
Alfemo’da Teslimat Gecikmesi Ve Telafi Talebi
23 Mart’ta Bursa Alfemo mağazasından çocuğumuzun odası için Karya daybed ve dolap satın aldık. Sözleşmede teslim tarihi ...23 Mayıs olarak yazmasına rağmen bugün 21 Haziran olmasına karşın ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca teslimat günü verildi, her seferinde “araç yola çıktı, bug
Alfemo'dan Geç Gelen Teslimat Ve Eksik Kurulum Şikayeti
Alfemo'dan yatak odası Takımı, koltuk takımı ve yemek odası Takımı satin aldım. 2026 Mart ayında satin almayı gerçekleşt...irdim. Malzemenin gelme süresini sordum. Tahmini 45 gün dediler. Kurban bayramı öncesi yani mayıs ayında istedim. Haziran ayına ancak gelebileceğini söylediler. 3 Haziran için iste
Hatalı Dolap Parçasının Değişimi Belirsiz Bekleyiş Ve İletişimsizlik
Alfemo İzmir Karabağlar mağazasından 11 Mayıs’ta peşin ödeme ile 4 kapaklı bir dolap satın aldık. Dolabın teslimi için b...ayramdan sonrasına gün verildi ve biz yaklaşık bir ay dolabı bekledik. Ardından montaj için 16 Haziran günü tüm gün evde bekletildik, ekip akşam saat 20.30–21.00 civarında ancak ge
Alfemo İzmir Bayraklı Şubesinde Eksik Parçalar Kurulumu Engelledi Ve İletişim Sağlanmadı
Alfemo İzmir Bayraklı şubesinden şubat ayında bir yatak ve köşe dolabı satın aldım. Evde tadilat olduğu için teslimatı ö...zellikle 4 ay sonrasına, 9 Haziran tarihine planladık. Ürünler belirtilen tarihte geldi ancak paketlerden eksik parçalar çıktığı için kurulum yapılamadı ve yatak ile köşe dolabı hâ
Alfemo Metrocity'de 2,5 Ay Boyunca Teslim Edilmeyen Gardıroplar
Alfemo Metrocity mağazasından yaklaşık 2,5 ay önce iki adet gardırop siparişi verdik. Sipariş sırasında en geç 1,5 ay iç...inde teslim edileceği, hatta bu süreden daha erken geleceği söylendi. Ürünlerin ödemesini de sipariş anında kredi kartıyla 9 taksit şeklinde, toplam 62.300 TL olarak yaptık. Ancak
Eksik Parçalar Dolap Kurulumunu Engelleyerek Mağduriyet Yarattı
Alfemo’dan internet üzerinden Arlen gri 4 kapaklı dolap satın aldım. Kurulumun bize ait olması zaten yeterince uğraştırı...cıyken, ürünün paketini açtığımızda yaklaşık 30 parça gövde çinko eksik çıktı. Eksik malzemeler yüzünden kurulumu kesinlikle yapamıyoruz, dolabı şu an hiç kullanamıyoruz. Teslimat
Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Hatalı Montaj
Alfemo’dan İstanbul Kartal şubesinden aldığım Palma yatak odası takımının 27 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu.... Ancak teslimat 8 Haziran’da yapıldı ve bu teslimat da hem eksik hem de sorunlu oldu. Teslimata rağmen ortada ne yatak başlığı ne baza ne de komodinler var. Gelen parçalarda çekm


Teslimat Ve Kurulumda Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme
Aralık ayında Alfemo İzmir Torbalı şubesinden bir adet koltuk takımı ve bir adet yatak odası takımı aldım. Satın alma sı...rasında en geç 15 Mayıs’ta kurulum yapılacağı, hatta o kadar bile bekletilmeyeceğimiz özellikle söylendi. Buna rağmen bugün 31 Mayıs olmasına karşın ne yatak odası tam olarak tesli
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















