to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Hatalı Montaj
Alfemo’dan İstanbul Kartal şubesinden aldığım Palma yatak odası takımının 27 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat 8 Haziran’da yapıldı ve bu teslimat da hem eksik hem de sorunlu oldu.
Teslimata rağmen ortada ne yatak başlığı ne baza ne de komodinler var. Gelen parçalarda çekmeceler bozuk, komodinin her çekmecesi birbirinden farklı duruyor ve dolabın montajı da dahil olmak üzere genel montaj hatalı yapıldı. Yaşadığım tüm bu aksaklıklara rağmen mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli erteliyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Bu hafta içinde eksik olan tüm parçaların eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, bozuk çekmeceler ve hatalı montajın derhal düzeltilmesini, dolap da dahil olmak üzere getirilen tüm sorunlu ürünlerin tamamen yenileri ile değiştirilmesini ve tüm takımın düzgün ve kusursuz bir şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Alfemo firmasının iş ahlakı diye bir şey yok Drmustafaeraslan.com isimli personel yine yanlış parçayı girmiş firmanızdan bıktım yıldım sizlerden yakamı kurtarmak istiyorum bir an önce ürünümü bana doğru bir şekilde teslim edin
Sayın Kahraman K. Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, ürününüzde bildirdiğiniz sorunların giderilmesi amacıyla 7023758 numaralı servis kaydının oluşturulduğu ve teknik servis sürecinin tamamlanarak gerekli işlemlerin geçtiğimiz hafta sonuçlandırıldığı bilgisine ulaşılmıştır. Ürününüzde yaşanan aksaklıkların giderilmiş olmasını temenni ediyor, süreç içerisinde yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
